Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma. Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure aujourd'hui pénalisant plusieurs sites internet en France.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma ou Connexoon, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Cable de liaison synapsia perdu

Nous avons perdu le cable de liaison entre les deux blocs d'un systeme Synapsia. Ou trouver un cable de remplacement?

regis P.
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    bonjour,
    Le problème, est que ce câble renferme l'antenne filaire de réception.
    Sur la liste des PD il est assujetti à l'ensemble électromécanique.
    http://boutique.somfy.fr/module-electro-meca-pour-synapsi...

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    http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mote...
    Il faudra poser la question à un Yellow's.

    regis P.
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    Hum, 276 Euros pour un cable, j'espere que votre SAV peut fournir une solution plus raisonnable !

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    Ce n'est pas mon SAV...!
    Mais je pense qu'une solution plus raisonnable existe. j'ai déjà changé un ensemble électromécanique, et, le câble n'était pas livré avec.
    Il faudra attendre qu'un Yellow's rentre de W.E.

    regis P.
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    Pour etre clair, il s'agit de ce cable

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    Il fallait préciser que c'était le câble d'alimentation du module mécanique.
    Il ne figure pas plus dans la liste des PD.
    Cependant, attendez qu'un Yellow's vous contacte pour être informé si dispo.
    Si indisponible, ce câble est très facile à réaliser.
    Ce n'est pas comme si c'était le câble d'alim comportant l'antenne fil!
    Fabriquez-vous 2 fils de couleurs différentes auxquels vous sertissez des cosses 6mm à chaque extrémité? Aucun risque de court-circuit puisque c'est du 12v. Au pire si les fils sont inversés, le moteur tournera à l'opposé de l'autre, il siffira d'inverser le branchement côté carte électronique.
    Comment avez-vous fait pour perdre ce câble?

    Bonjour Régis,

    Je vous informe que le câble de liaison est contenu dans le sachet d'accessoire (réf : 9018283) disponible sur notre boutique en ligne au lien ci-dessous :

    Kit d'accessoires pour Synapsia

    Bonne journée,

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    Bon à savoir.

    regis P.
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    Exactement ca. Merci pour votre reponse.

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