Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

John B.

Membre depuis le 12/06/2015

  • 13 questions posées
  • 102 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Changement Tahoma 2019

    Bonjour, J'ai vu qu'il y avait un programme de changement de l'ancienne tahoma (Carré) vers la nouvelle en 2018. Cette offre est elle toujours disponible ? Comment faire pour y...
    Trebeb
    Trebeb

    Trebeb

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    John B.
    John B.

    John B.

    Niveau
    2
    1211 / 2000
    points
    Bonjour, moi qui regrette de ne pas avoir sauté sur l'offre promotionnel pour changer ma box V1, je tombe sur ce sujet qui me fait espérer un peu. Thomas pourrais-je à mon...
  • Problème sur retour d'information ?

    Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un problème de retour d'information sur mon volet Velux. Il fonctionne parfaitement mais le retour d'infos est erroné. Photo : le...
    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

    Niveau
    2
    1456 / 2000
    points
    John B.
    John B.

    John B.

    Niveau
    2
    1211 / 2000
    points
    Bonjour à tous, je reviens vers vous car j'ai eu une réponde de Velux. Ticket ouvert chez eux au mois de Juin tout de même avec 2 relances de ma part. Ci-dessous une copie...
  • Problème sur retour d'information ?

    Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un problème de retour d'information sur mon volet Velux. Il fonctionne parfaitement mais le retour d'infos est erroné. Photo : le...
    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

    Niveau
    2
    1456 / 2000
    points
    John B.
    John B.

    John B.

    Niveau
    2
    1211 / 2000
    points
    Bonjour, pourrais-je savoir le pourcentage de fermeture ? Je vais tenter d'appeler Velux mais bon je connais déjà la réponse.
  • Problème sur retour d'information ?

    Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un problème de retour d'information sur mon volet Velux. Il fonctionne parfaitement mais le retour d'infos est erroné. Photo : le...
    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

    Niveau
    2
    1456 / 2000
    points
    John B.
    John B.

    John B.

    Niveau
    2
    1211 / 2000
    points
    Bonjour, Gaylord D a évoqué le problème c'est que Velux ne ferme pas ses volets à 100%. J'ai fait le test de re-régler les fins de courses et la dernière étape de celle-ci...
  • Problème sur retour d'information ?

    Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un problème de retour d'information sur mon volet Velux. Il fonctionne parfaitement mais le retour d'infos est erroné. Photo : le...
    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

    Niveau
    2
    1456 / 2000
    points
    John B.
    John B.

    John B.

    Niveau
    2
    1211 / 2000
    points
    Pourrait-on avoir une réponse d'un yellow sur ce sujet ???? !! 3 volets qui apparaissent non fermés alors qu'ils le sont bien.
  • Problème sur retour d'information ?

    Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un problème de retour d'information sur mon volet Velux. Il fonctionne parfaitement mais le retour d'infos est erroné. Photo : le...
    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

    Niveau
    2
    1456 / 2000
    points
    John B.
    John B.

    John B.

    Niveau
    2
    1211 / 2000
    points
    Bonjour à vous tous, voilà je viens tout juste de poser 3 velux GPU avec volet électrique SML et j'ai le même soucis au niveau de mes icônes tahoma. Tous mes volets sont...
  • Moteur Velux SML IO

    Bonjour, j'aimerais juste une petite précision avant de commander mes velux. Pour le moteur il n'existe pas de référence SML IO (avec une carte électronique intégré au...
    John B.
    John B.

    John B.

    Niveau
    2
    1211 / 2000
    points
    John B.
    John B.

    John B.

    Niveau
    2
    1211 / 2000
    points
    On m'a dit que pour les moteurs SSL effectivement, il n'y a rien à faire hormis les brancher. Que les SML, il fallait le raccorder à un transfo qui est fourni avec le boitier...
  • Association Sirene interieure et Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas a associer la sirene interieure suite à la mise à jour avec Tahoma. Lorsque je clique sur le bouton prog, rien ne se passe. Auriez vous svp une...
    Stéphane G.
    Stéphane G.

    Stéphane G.

    Niveau
    1
    123 / 750
    points
    John B.
    John B.

    John B.

    Niveau
    2
    1211 / 2000
    points
    Bonjour Gladys, les bips d'armements sont actifs sur mes deux sirènes (inté/exté). Par contre, ci-dessus vous parliez qu'il fallait qu'une centrale, vue que mes sirène sont...
  • Association Sirene interieure et Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas a associer la sirene interieure suite à la mise à jour avec Tahoma. Lorsque je clique sur le bouton prog, rien ne se passe. Auriez vous svp une...
    Stéphane G.
    Stéphane G.

    Stéphane G.

    Niveau
    1
    123 / 750
    points
    John B.
    John B.

    John B.

    Niveau
    2
    1211 / 2000
    points
    Bonjour, je viens de faire le test d'appairage, lorsque j'appuie sur le bouton prog, la centrale émet un bip et passe à l'étape suivante sur la tahoma, étape "Test". Lorsque...
Haut de page