Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, J'ai vu qu'il y avait un programme de changement de l'ancienne tahoma (Carré) vers la nouvelle en 2018. Cette offre est elle toujours disponible ? Comment faire pour y...
Bonjour,
moi qui regrette de ne pas avoir sauté sur l'offre promotionnel pour changer ma box V1, je tombe sur ce sujet qui me fait espérer un peu.
Thomas pourrais-je à mon...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un problème de retour d'information sur mon volet Velux.
Il fonctionne parfaitement mais le retour d'infos est erroné.
Photo : le...
Bonjour à tous,
je reviens vers vous car j'ai eu une réponde de Velux.
Ticket ouvert chez eux au mois de Juin tout de même avec 2 relances de ma part.
Ci-dessous une copie...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un problème de retour d'information sur mon volet Velux.
Il fonctionne parfaitement mais le retour d'infos est erroné.
Photo : le...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un problème de retour d'information sur mon volet Velux.
Il fonctionne parfaitement mais le retour d'infos est erroné.
Photo : le...
Bonjour,
Gaylord D a évoqué le problème c'est que Velux ne ferme pas ses volets à 100%.
J'ai fait le test de re-régler les fins de courses et la dernière étape de celle-ci...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un problème de retour d'information sur mon volet Velux.
Il fonctionne parfaitement mais le retour d'infos est erroné.
Photo : le...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un problème de retour d'information sur mon volet Velux.
Il fonctionne parfaitement mais le retour d'infos est erroné.
Photo : le...
Bonjour à vous tous,
voilà je viens tout juste de poser 3 velux GPU avec volet électrique SML et j'ai le même soucis au niveau de mes icônes tahoma.
Tous mes volets sont...
Bonjour,
j'aimerais juste une petite précision avant de commander mes velux.
Pour le moteur il n'existe pas de référence SML IO (avec une carte électronique intégré au...
On m'a dit que pour les moteurs SSL effectivement, il n'y a rien à faire hormis les brancher.
Que les SML, il fallait le raccorder à un transfo qui est fourni avec le boitier...
Bonjour,
Je n'arrive pas a associer la sirene interieure suite à la mise à jour avec Tahoma.
Lorsque je clique sur le bouton prog, rien ne se passe.
Auriez vous svp une...
Bonjour Gladys,
les bips d'armements sont actifs sur mes deux sirènes (inté/exté).
Par contre, ci-dessus vous parliez qu'il fallait qu'une centrale, vue que mes sirène sont...
Bonjour,
Je n'arrive pas a associer la sirene interieure suite à la mise à jour avec Tahoma.
Lorsque je clique sur le bouton prog, rien ne se passe.
Auriez vous svp une...
Bonjour,
je viens de faire le test d'appairage, lorsque j'appuie sur le bouton prog, la centrale émet un bip et passe à l'étape suivante sur la tahoma, étape "Test". Lorsque...