Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Guy D.

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  • 7 questions posées
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  • Prise secteur?

    La prise de secteur du visiophone ne fonctionne plus’ est ce possible, le fusible ou changer la prise ?
    Guy D.
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    La prise...???? Vous parlez du transfo ou de la prise 230v murale?
  • alimentation solaire pour volet?

    existe t il chez Somfy des alimentations solaires pour volets roulants ?
    Guy D.
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    Bonjour il existe des motorisations solaires complètes comme ici par exemple: https://laboutique.plusdomotique...
  • peut on trouver des connecteurs DC pour visiophone ?

    les petites vis se perdent et le connecteur est inutilisable
    Guy D.
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    Bonjour Guy, Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, pour...
  • portail solaire ?

    le portail est en solaire. Le voyant vert du controleur de charge ne s'allume pas . j'ai changé le fusible . Peut être le contrôleur ne fonctionne pas, se change t'il ?
    Guy D.
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    Bonjour, Est-ce la suite de votre précédent sujet sur lequel vous auriez pu rester ? http://forum.somfy.fr/questions/1205640-batterie-kit-solaire
  • batterie kit solaire

    en batterie du kit solaire on trouve deux modèles un a 12 Ah et un a 18 Ah. Le kit eat vendu avec le 12Ah, pour quel usage est prévu le 18 Ah, est ce pour un portail lourd...
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    Réparations Electroniques
    Bonjour, Si les dimensions sont les mêmes ou permettent le placement des deux modèles, le bénéfice sera l'autonomie. Mais s'assurer que le système de charge accepte cette...
  • formation chez Somfy

    Je suis intéressé par une formation sur la domotique Somfy. Curieux de connaitre les principes de base du fonctionnement de la domotique Somfy que j'apprécie et admire je suis...
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    Bonjour Guy, Effectivement, nous ne faisons pas de formations hormis aux employés et clients professionnels ayant un compte chez Somfy. Bonne journée.
  • volets battants fonctionnent de facon poussive?

    une paire de mes volets battants ne fonctionnent pas bien tout d un coup.les ordres ne s effectuent pas tout de suite ou de facon poussive ou a moitie , un peu comme quand la...
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    Quel modèle de moteur? Quel âge le moteur? Qui a effectué la pose? J'ai oublié ma boule de cristal...
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