Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai changé mon mot de passe interface Tahoma (accès PC et Smartphones) il y a plus d'un mois et je constate que l'ancien mot de passe est toujours valable. Est-ce...
Bonjour,
J'ai changé mon mot de passe interface Tahoma (accès PC et Smartphones) il y a plus d'un mois et je constate que l'ancien mot de passe est toujours valable. Est-ce...
Bonjour,
J'ai changé mon mot de passe interface Tahoma (accès PC et Smartphones) il y a plus d'un mois et je constate que l'ancien mot de passe est toujours valable. Est-ce...
Bonjour,
J'ai commandé une sirène IO sur le site Somfy il y a un mois.
Mon problème : tous les 10 jours environs, cette sirène n'est plus retrouvée par mon boitier Tahoma...
Bonjour,
J'ai commandé une sirène IO sur le site Somfy il y a un mois.
Mon problème : tous les 10 jours environs, cette sirène n'est plus retrouvée par mon boitier Tahoma...
Bonjour,
Nouvelle sirène remise en place et fonctionne bien depuis une dizaine de jours, pas de "hors portée radio" à signaler pour le moment.
Merci pour le remplacement...
Bonjour,
J'ai commandé une sirène IO sur le site Somfy il y a un mois.
Mon problème : tous les 10 jours environs, cette sirène n'est plus retrouvée par mon boitier Tahoma...
Bonjour,
J'ai fait l'aquisition d'une sirene IO interieur pour tahoma et lorsque j'active la securité total, un point d'exclamation s'ajoute sur l'icone de la sirene dans...
Bonjour,
J'ai eu le même problème dernièrement, point d'exclamation qui revenait régulièrement (hors de portée radio alors qu'à proximité de la box).
Après échange avec le SAV...
Bonjour,
J'ai commandé une sirène IO sur le site Somfy il y a un mois.
Mon problème : tous les 10 jours environs, cette sirène n'est plus retrouvée par mon boitier Tahoma...
Bonjour,
Je vous remercie. J'attend en effet le courrier nécessaire pour lancer ce retour.
J'ai hâte de comprendre ce qui se passe en ayant le regret de ne pas avoir de...
Bonjour,
J'ai commandé une sirène IO sur le site Somfy il y a un mois.
Mon problème : tous les 10 jours environs, cette sirène n'est plus retrouvée par mon boitier Tahoma...
Bonjour,
Quelque nouvelles :
J'ai supprimé la sirène puis de nouveau ajouté au système. cela a re-marché pendant deux jours.
Le problème esr ré-apparu.
un yellow...
Bonjour,
J'ai commandé une sirène IO sur le site Somfy il y a un mois.
Mon problème : tous les 10 jours environs, cette sirène n'est plus retrouvée par mon boitier Tahoma...
Bonjour,
Malheureusement, je ne constate aucun changement depuis ce matin.
J'ajoute que le boitier perd régulièrement les détecteurs (porte ou mouvement) mais les retrouve...