Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Jo J.

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Membre depuis le 26/08/2015

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  • Alarme Protexium ne s'enclenche plus

    Je me suis équipé d'une alarme protexium depuis maintenant 3 ans environ. 1 centrale transmetteur 1 sirène intérieure 1 sirène extérieure 1 clavier (sans écran LCD) +...
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    La liste des éléments envoyée correspondait àla liste en mode administrateur. Et maintenant vous trouverez ci-joint la liste en mode Utilisateur.
  • Alarme Protexium ne s'enclenche plus

    Je me suis équipé d'une alarme protexium depuis maintenant 3 ans environ. 1 centrale transmetteur 1 sirène intérieure 1 sirène extérieure 1 clavier (sans écran LCD) +...
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    Je viens d'appuyer une fois sur On de la télécommande. J'ai attendu 30 secondes puis j'ai appuyer une fois sur OFF. J'ai ensuite ouvert un détecteur de mouvement. Et là, rien...
  • Alarme Protexium ne s'enclenche plus

    Je me suis équipé d'une alarme protexium depuis maintenant 3 ans environ. 1 centrale transmetteur 1 sirène intérieure 1 sirène extérieure 1 clavier (sans écran LCD) +...
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    Voici ci joint la liste de tous les éléments enregistrés dans le mode administrateur.
  • Alarme Protexium ne s'enclenche plus

    Je me suis équipé d'une alarme protexium depuis maintenant 3 ans environ. 1 centrale transmetteur 1 sirène intérieure 1 sirène extérieure 1 clavier (sans écran LCD) +...
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    Je précise que cette fois à l'ouverture de la centrale les sirènes se sont enclenchées à l'intérieure et à l’extérieure. J'ai ensuite arrêté les sirènes sur le clavier avec le...
  • Alarme Protexium ne s'enclenche plus

    Je me suis équipé d'une alarme protexium depuis maintenant 3 ans environ. 1 centrale transmetteur 1 sirène intérieure 1 sirène extérieure 1 clavier (sans écran LCD) +...
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    Bonjour, vous trouverez ci-joint une capture d'écran de ma connexion en mode Utilisateur.
  • Alarme Protexium ne s'enclenche plus

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    Bonjour M le coyote, étant donné que la sirène ne s'était pas déclenchée à l'ouverture de la centrale, j'ai donc comme convenu réalisé deux tests. J'ai ouvert un détecteur...
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    Bonjour M le M, avant d'ouvrir la centrale, j'ai souhaité en effet neutralisé l'auto protection, toutefois même en faisant la manipulation avec la télécommande ou directement...
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    Bonjour, je ne me souviens pas du tout si la centrale a émise un bip lorsque la dernière pile a été placée. Cordialement
  • action à x minutes +/- aube/crepuscule

    Bonjour, Ma tahoma lance bien aux heures aube/crépuscules mes actions souhaitées. je souhaite faire des actions à x minutes avant le crépuscule - je suis obligé...
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    Bonjour Thomas, je vous sollicite afin de savoir ce qu'il en est de l'évolution permettant de régler un décalage pour les horaires d'aube et de crépuscule en choisissant tel...
  • Graphique capteur température manquant sur Android

    Bonjour, je dispose d'un Programmateur radio fil pilote + 1 récepteur (référence 2401244) depuis plusieurs mois. Lorsque je me connecte sur un PC pour consulter la courbe...
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    Bonjour Nicolas, Je vous remercie pour votre intervention. Bonne journée
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