Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

René S.

Membre depuis le 08/09/2015

  • 4 questions posées
  • 14 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Arrêt aléatoire sur Slidy Moove

    Bonjour, Merci Richy C, Ce n'est pas un problème mécanique et le portail s'arrête si on le retient. Je ne connais pas le détail du logiciel utilisé mais il est très probable que...
    René S.
    René S.

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    Bonjour René, Ce seuil n'est pas réglable sur cette motorisation de portail coulissant. Je vous invite à contrôler la bonne position des crémaillères par rapport au...
  • Arrêt aléatoire sur Slydy Moove 300 ?

    Bonjour, Mon portail s'arrête de façon aléatoire en cours d'ouverture à mi course environ. En l'aidant à la main il n'y a jamais d'arrêt, ce qui semble mettre en cause une trop...
    René S.
    René S.

    René S.

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    Richy C.
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    Bonjour, Et si vous le retenez à la main dès le départ en mouvement, est-ce-que vous pouvez le retenir ? Voir si le verrouillage est bien enclenché.
  • Pas de prise en compte des autres télécommandes SOMFY?

    Tout fonctionne normalement sauf la prise en compte d'autres télécommandes SOMFY, le voyant RADIO refuse de s'allumer même avec une pile neuve. Les deux télécommandes fournies...
    René S.
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    Bonjour René, Je vous confirme que les protocoles radios RTR et RTS ne sont pas compatibles entre eux, il vous sera impossible de mémoriser une télécommande RTR sur une...
  • Récepteur embrochable S433. Led LD allumée en permanence?

    Je ne peux plus mémoriser un émetteur sur un récepteur embrochable S433. La led LD est allumée en permanence et la procédure de la notice ne peut être appliquée.
    René S.
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    René S.
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    Bonjour, c'est gagné!!! J'ai d'abord essayé d'annuler l’émetteur qui ne marchait plus; cela n'a pas marché, (pas étonnant il n'était plus mémorisé), mais j'ai pu constater que...
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