Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

corinne A.

Membre depuis le 17/09/2015

  • 2 questions posées
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  • Garantie moteur somfy ALTUS RTS

    Suite à un problème électrique mes 2 moteurs OXIMO RTS ont été changé par un artisan. Il a mis des moteurs ALTUS RTS à la place. Le problème c'est que sur la facture il n'a pas...
    corinne A.
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    Re bonjour, Sur 1 de mes moteurs le code barre est 5005430E G0Z151 76003610 est ce cela qui doit me donner la date de fabrication...
  • Garantie moteur somfy ALTUS RTS

    Suite à un problème électrique mes 2 moteurs OXIMO RTS ont été changé par un artisan. Il a mis des moteurs ALTUS RTS à la place. Le problème c'est que sur la facture il n'a pas...
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    Merci pour votre réponse. Par contre comment puis-je trouver la date de fabrication de ce moteur sachant que l'artisan a monté les 2 moteurs sans rien me dire. J'ai juste pris...
  • 2 volets roulants bloqués

    Mes 2 volets de sont bloqués se matin. Impossible de les ouvrir. Ils bloquent à 5 cm. A force de bidouiller mes télécommandes (télis irts + horloge easy rts) pour essayer de...
    corinne A.
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    Bonjour Suite de mes péripéties avec les 2 volets roulants bloqués. Un technicien vient de se déplacer et catastrophe apparemment les 2 moteurs sont morts le même jour (sans...
  • 2 volets roulants bloqués

    Mes 2 volets de sont bloqués se matin. Impossible de les ouvrir. Ils bloquent à 5 cm. A force de bidouiller mes télécommandes (télis irts + horloge easy rts) pour essayer de...
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    Désolée fred K depuis ce matin je cherche en vain. Impossible de reprogrammer quoique ce soit. J'ai donc pas encore la solution...
  • 2 volets roulants bloqués

    Mes 2 volets de sont bloqués se matin. Impossible de les ouvrir. Ils bloquent à 5 cm. A force de bidouiller mes télécommandes (télis irts + horloge easy rts) pour essayer de...
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    Merci Je vais refaire toute la manip et vous tiendrais au courant.
  • 2 volets roulants bloqués

    Mes 2 volets de sont bloqués se matin. Impossible de les ouvrir. Ils bloquent à 5 cm. A force de bidouiller mes télécommandes (télis irts + horloge easy rts) pour essayer de...
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    qu'entendez vous par le volet "blink" ??? En plus ce qui me parait étrange c'est que le problème est sur 2 volets le même jour.
  • 2 volets roulants bloqués

    Mes 2 volets de sont bloqués se matin. Impossible de les ouvrir. Ils bloquent à 5 cm. A force de bidouiller mes télécommandes (télis irts + horloge easy rts) pour essayer de...
    corinne A.
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    J'ai effectivement déjà fait cette manipulation. Et c'est à partir de là que plus rien n'a fonctionné. Aucune des 2 télécommandes ne fonctionnent à présent et les volets ne se...
  • 2 volets roulants bloqués

    Mes 2 volets de sont bloqués se matin. Impossible de les ouvrir. Ils bloquent à 5 cm. A force de bidouiller mes télécommandes (télis irts + horloge easy rts) pour essayer de...
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    Merci Mais comment je dois faire pour procéder à la remise à zéro des moteurs. Je suis pas très douée.
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