Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cyril M.

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Membre depuis le 06/11/2015

  • 3 questions posées
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  • Comment supprimer une ampoule Hue dans l'interface tahoma?

    Bonjour, Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme. Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer. Malheureusement, je n'y arrive pas...
    Emanuel W.
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    Bonsoir Je vous remercie de votre aide. Bonne soirée
  • Comment supprimer une ampoule Hue dans l'interface tahoma?

    Bonjour, Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme. Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer. Malheureusement, je n'y arrive pas...
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    Bonjour Je déterre ce post car j'ai aussi besoin de supprimer 2 ampoules Hue qui ne sont plus effectives, et je ne peux pas depuis Tahoma. Un yellow peut il s'en charger stp...
  • Tahoma inactive

    Bonjour Bonsoir Depuis deux jours et une coupure électrique pour petit travaux , ma Tahoma (re)fait des siennes (c'est lourd, très lourd...) J'ai des point d' exclamation sur...
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    Bonjour Gladys je viens de me rendre compte que ma réponse n'avait pas été envoyé. Oui, la Tahoma remarche à nouveau depuis 4 jours. J'ai supprimer des redirections de port...
  • Tahoma inactive

    Bonjour Bonsoir Depuis deux jours et une coupure électrique pour petit travaux , ma Tahoma (re)fait des siennes (c'est lourd, très lourd...) J'ai des point d' exclamation sur...
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    Bonjour Gladys Les points d'exclamation indique "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le...
  • Tahoma inactive

    Bonjour Bonsoir Depuis deux jours et une coupure électrique pour petit travaux , ma Tahoma (re)fait des siennes (c'est lourd, très lourd...) J'ai des point d' exclamation sur...
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    Bonjour Gladys Désolé pour le retard du retour d'info Ca ne marche toujours pas (point d'exclamation et ne marche ni sur iPad iPhone ou ordi). Je precise que mes lumières hue...
  • Tahoma inactive

    Bonjour Bonsoir Depuis deux jours et une coupure électrique pour petit travaux , ma Tahoma (re)fait des siennes (c'est lourd, très lourd...) J'ai des point d' exclamation sur...
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    Bonjour Le reset de la Tahoma ne change rien Cordialement
  • Défaut connection Tahoma depuis MAJ 2.4

    Bonsoir Depuis deux jours et la dernier mise à jour, ma Tahoma (re)fait des siennes (c'est lourd, très lourd...) J'ai des point d' exclamation sur tous icônes io. Plus de...
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    Bonjour Tout fonctionne à nouveau. J'ai éteint puis rallumé ma box puis fait un reset de la Tahoma. Je sais pas si c'est cela ou si c'est un yellow qui a réglé le problème...
  • Défaut connection Tahoma depuis MAJ 2.4

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    Bonsoir Gladys Non aucun fonctionnement de mes appareils io avec la Tahoma La synchro que vous avez réalisé n'a rien changé. Le message d'erreur est "une erreur s'est...
  • Défaut connection Tahoma depuis MAJ 2.4

    Bonsoir Depuis deux jours et la dernier mise à jour, ma Tahoma (re)fait des siennes (c'est lourd, très lourd...) J'ai des point d' exclamation sur tous icônes io. Plus de...
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    Bonjour Sylvain Merci de votre réponse, mais vider le cache du navigateur ne change rien. Cordialement Cyril
  • Erreur boitier Tahoma et points d'exclamations

    Bonsoir Suite à la mise à jour de ma freebox, en meme temps que la mise a jour de la Tahoma il y a une dizaine de jours (pas de bol pour savoir à qui la faute ...), j'ai la...
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    Bonsoir Nouvelle Freebox Revolution reçue et Tahoma branchée. Ca ne marche toujours pas après changement de cable et reset, sauf pour les ampoules Hue. Pouvez vous essayer une...
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