Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Marc

Membre depuis le 09/11/2015

  • 17 questions posées
  • 41 réponses
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  • camera axis m1004w ne fonctionne plus en wifi

    Bonjour Je possède une camera axis m1004w qui a bien fonctionné jusqu'à présent, mais depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus en wifi. J'ai essayé de la connectée en...
    Jean-Marc
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    Bonjour Thomas J'ai bien supprimé la caméra de TaHoma Et quand je veux la rajouter, il n'y a aucune caméra détectée Sauf lorsque je connecte la caméra en filaire
  • camera axis m1004w ne fonctionne plus en wifi

    Bonjour Je possède une camera axis m1004w qui a bien fonctionné jusqu'à présent, mais depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus en wifi. J'ai essayé de la connectée en...
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    Bonsoir Thomas J'ai lancé Iputilities qui est sur le cd d'axis Dans ce programme, il n'y a pas d'option pour supprimer une caméra, ou alors, je ne trouve pas cette option...
  • camera axis m1004w ne fonctionne plus en wifi

    Bonjour Je possède une camera axis m1004w qui a bien fonctionné jusqu'à présent, mais depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus en wifi. J'ai essayé de la connectée en...
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    Bonjour Le voyant autour de l'objectif est vert fixe et il a toujours été vert fixe quand la caméra fonctionnait Et en plus elle fonctionne en filaire
  • camera axis m1004w ne fonctionne plus en wifi

    Bonjour Je possède une camera axis m1004w qui a bien fonctionné jusqu'à présent, mais depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus en wifi. J'ai essayé de la connectée en...
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    Bonjour J. Luc Merci pour le retour rapide Je n'ai pas changé de box Je n'ai pas changé la clé wifi Et le voyant devant la caméra est bien vert De plus, dans l'interface...
  • Probleme piles detecteur

    Bonjour, depuis ce week-end, lorsque je me connecte a l'interface Tahoma, sur tous les détecteurs configurés (ouverture, mouvement, fumée), j'ai le symbole "piles HS" qui...
    Jean-Marc
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    Bonsoir Suite et fin du problème Après avoir positionné le module détecteur a plus de 30 cm de la box Tahoma et mis celui en hauteur (utilisation d'une rallonge USB), puis...
  • Probleme piles detecteur

    Bonjour, depuis ce week-end, lorsque je me connecte a l'interface Tahoma, sur tous les détecteurs configurés (ouverture, mouvement, fumée), j'ai le symbole "piles HS" qui...
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    Ok Merci Nicolas pour les réponses, je teste ce soir et vous dirait le resultat
  • Problème detecteur mouvement qui ne detecte pas!

    Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une alarme protexiom integral RTC il ya 2 semaines. le pack que j'ai acheté comporte avec 2 détecteur de mouvement Référence 2400439. Les...
    Michel N.
    Michel N.

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    bonjour Question bête mais lorsque vous mettez l'alarme en marche, vous attendez bien 2 mn avant de passer devant les détecteurs pour voir s'ils fonctionnent. Lorsque vous...
  • Probleme piles detecteur

    Bonjour, depuis ce week-end, lorsque je me connecte a l'interface Tahoma, sur tous les détecteurs configurés (ouverture, mouvement, fumée), j'ai le symbole "piles HS" qui...
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    Bonjour Merci pour votre réponse, je vais tester ce soir Est-il possible d'éloigner de plus de 30 cm le module detecteur de la box ?
  • Probleme piles detecteur

    Bonjour, depuis ce week-end, lorsque je me connecte a l'interface Tahoma, sur tous les détecteurs configurés (ouverture, mouvement, fumée), j'ai le symbole "piles HS" qui...
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    Ce qui est bizarre, c'est que tous les détecteurs sont concernés par ce pb de piles En plus, l'interface Tahoma ne détecte aucun mouvement ou ouverture des détecteurs concernés
  • Programmation SMART

    Bonjour, j'ai 2 pb avec la programmation SMART. Voici mes 2 problèmes : 1 - Je veux prendre des photos avec la camera si le detecteur de mouvement est activé OU le detecteur...
    Jean-Marc
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    Bonjour Gladys Pour le point 1, effectivement, il suffit de créer 2 fonctions smart et cela fonctionne Pour le point 2, j'ai supprimé ma fonction que j'avais programmée sur...
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