Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Florent

Membre depuis le 10/02/2016

  • 2 questions posées
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  • Comment règler la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced

    Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je...
    Jean-Pierre
    Jean-Pierre

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    Florent
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    Bonjour, Je rencontre le même soucis depuis que mon link a été remplacé (sous garantie), dès qu'il y a un bruit un peu fort dans la maison ou que je ferme une porte de...
  • Tahoma obsolete?

    Bonjour, Suite a un reset de ma tahoma, lors de l'activation on me dit qu'elle est obsolete. Cette derniere fonctionnait tres bien, je l'avais acheter en 2017. Code pin 0204...
    jerome M.
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    Florent
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    Merci Nicolas, vraiment déçu sur la gestion de cette obsolescence, un mail aux utilisateurs aurait été tellement plus simple et logique… déçu de Somfy tout simplement ! Vous...
  • Tahoma obsolete?

    Bonjour, Suite a un reset de ma tahoma, lors de l'activation on me dit qu'elle est obsolete. Cette derniere fonctionnait tres bien, je l'avais acheter en 2017. Code pin 0204...
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    je l'ai réinitialisée car j'ai acheté un tahoma switch pour ma résidence principale et je voulais l'installer dans ma résidence secondaire... nous sommes en août donc cela est...
  • Tahoma obsolete?

    Bonjour, Suite a un reset de ma tahoma, lors de l'activation on me dit qu'elle est obsolete. Cette derniere fonctionnait tres bien, je l'avais acheter en 2017. Code pin 0204...
    jerome M.
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    Merci pour cette nouvelle réponse mais cela est inconcevable pour moi. Vous faisiez cette manipulation il y a encore quelques semaines, la box fonctionnait très bien avant le...
  • Tahoma obsolete?

    Bonjour, Suite a un reset de ma tahoma, lors de l'activation on me dit qu'elle est obsolete. Cette derniere fonctionnait tres bien, je l'avais acheter en 2017. Code pin 0204...
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    Merci Nicolas pour votre retour. Mais la box était encore en fonctionnement et à jour il y a un mois, pourriez-vous faire quelque chose? Comment je peux faire svp? Est-ce qu'en...
  • Tahoma obsolete?

    Bonjour, Suite a un reset de ma tahoma, lors de l'activation on me dit qu'elle est obsolete. Cette derniere fonctionnait tres bien, je l'avais acheter en 2017. Code pin 0204...
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    Bonjour, J’ai réinitialisé ma box TaHoma Somfy v1 avec les paramètres usine, malheureusement il n’est pas possible de la réactiver sans l’intérvention d’un yellow. Serait-il...
  • Délais avant notification Modes dégradés Somfy Link Essential?

    Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une alarme "Somfy Home Alarm Essential", et il y a certaines informations qui me semblent importantes et n'apparaissent pas dans le...
    Florent
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    Merci Jacky, donc si je comprends bien, je peux en déduire que cela fonctionne sur mon installation :-) Bonne journée
  • Délais avant notification Modes dégradés Somfy Link Essential?

    Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une alarme "Somfy Home Alarm Essential", et il y a certaines informations qui me semblent importantes et n'apparaissent pas dans le...
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    Bonjour, Est-ce que quand la coche est présente (mais grise) cela signifie qu'il n'y a pas de réseau de secours à portée? Merci par avance Florent
  • Délais avant notification Modes dégradés Somfy Link Essential?

    Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une alarme "Somfy Home Alarm Essential", et il y a certaines informations qui me semblent importantes et n'apparaissent pas dans le...
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    ok merci, dommage qu'il n'y ait pas de notification, cela ne serait pas très compliquer d'ajouter cette possibilité je pense... Concernant la coche verte, est-ce que cela...
  • Délais avant notification Modes dégradés Somfy Link Essential?

    Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une alarme "Somfy Home Alarm Essential", et il y a certaines informations qui me semblent importantes et n'apparaissent pas dans le...
    Florent
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    Somfy Around oui... Comment être certain que le réseau de secours est bien opérationnel? si "Etat de la connexion" est coché dans l'application c'est ok? ou il faut forcément...
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