Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment règler la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced

Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je reçois alors l'information que mon link advanced a été déplacé. J'ai dû désactiver l'autoprotection pour l'instant.
Merci d'avance pour votre réponse.

Jean-Pierre
Jean-Pierre

Jean-Pierre

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je viens de baisser légèrement la sensibilité d'autoprotection de votre centrale.

    Bonne journée,

    Jean-Pierre
    Jean-Pierre

    Jean-Pierre

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    Bonsoir Maud,
    Merci beaucoup pour votre aide et votre réactivité. Le problème que je rencontrais semble résolu après réactivation de l'autoprotection.
    Bien cordialement.

    Jerome S.
    Jerome S.

    Jerome S.

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    Bonjour,

    Je rencontre un problème similaire avec mon installation link advanced. Serait-il possible de vous communiquer l’adresse MAC du link advanced en MP pour diminuer la sensibilité de l’autoprotection?

    Merci,
    Jerome

    Bonjour Jérôme,

    J'ai pu identifier votre installation avec votre adresse email et j'ai ainsi baisser le seuil de sensibilité des autoprotections de votre Link Advanced.

    Bonne journée,

    Alexis L.
    Alexis L.

    Alexis L.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous m'envoyer un message privé afin que je vous envoie l'adresse MAC de mon link advanced car je souhaiterai baisser la sensibilité.

    Merci

    Jerome S.
    Jerome S.

    Jerome S.

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    Bonjour Morgan,
    Je vous remercie, le problème est bien réglé.
    Merci,
    Jérôme

    Bonjour Alexis,

    J'ai pu identifier votre installation avec votre adresse email et j'ai ainsi baisser le seuil de sensibilité des autoprotections de votre Link Advanced.

    Bonne journée,

    Anthony G.
    Anthony G.

    Anthony G.

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    Bonjour,
    Je rencontre le même probléme que jean pierre, mon link advanced est positionné contre un mur dès que la porte attenante se ferme cela déclenche l'autoprotection. Ce qui m'embete le plus c'est que même lorsque l'alarme n'est pas active l'autoprotection se déclenche. Est ce normal ? Pouvez vous modifier la sensibilité ?
    Merci de votre retour .
    Bien cordialement
    adresse mac du link 0076B10FF250

    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour.
    J'ai installé un système link Advanced chez un client et je rencontre le même problème avec des notifications sonores émises par la sirène intérieure.
    L'application émet des notifications de déplacement du "Link", du clavier, et des détecteurs de mouvement sans raison apparente.
    Puis-je ajuster la sensibilité d'autoportection moi-même?

    Merci d'avance pour votre retour.

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