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Question en attente de réponse

Comment règler la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced

Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je reçois alors l'information que mon link advanced a été déplacé. J'ai dû désactiver l'autoprotection pour l'instant.
Merci d'avance pour votre réponse.

Jean-Pierre
Jean-Pierre

Jean-Pierre

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    Réponses

    Benoit B.
    Benoit B.

    Benoit B.

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    Bonjour Morgan F,

    Donc en supprimant le link pouvez-vous m’assurer que ce problème sera absolument résolu ?

    Car je risque de perdre tous mes réglages et tous les scénarios TAHOMA/ALARME je pense ?

    Merci d’avance.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Benoit,

    Je ne peux pas vous garantir cela, mais c'est la dernière étape.

    Bonne journée.

    Marie-Pierre F.
    Marie-Pierre F.

    Marie-Pierre F.

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    Bonjour
    J'ai le même souci. Le link émet des bruits à chaque fois que j'ouvre un placard du même mur. Il réagit quand un papillon de nuit affolé lui rentre dedans!
    Vous serait-il il possible de baisser sa sensibilité ?
    Merci beaucoup

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Marie-Pierre,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    N° MAC

    Bonne journée.

    Florent
    Florent

    Florent

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    Bonjour,

    Je rencontre le même soucis depuis que mon link a été remplacé (sous garantie), dès qu'il y a un bruit un peu fort dans la maison ou que je ferme une porte de placard à proximité du link, les sirènes (intérieure et extérieur) émettent un son.
    Pourriez-vous réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link svp? (0076B1161986)

    Merci par avance

    Cordialement,

    Florent

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Florent,

    Le nécessaire a été effectué.

    Bonne journée.

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