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Question en attente de réponse

Comment règler la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced

Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je reçois alors l'information que mon link advanced a été déplacé. J'ai dû désactiver l'autoprotection pour l'instant.
Merci d'avance pour votre réponse.

Jean-Pierre
Jean-Pierre

Jean-Pierre

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je viens de baisser légèrement la sensibilité d'autoprotection de votre centrale.

    Bonne journée,

    Jean-Pierre
    Jean-Pierre

    Jean-Pierre

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    Bonsoir Maud,
    Merci beaucoup pour votre aide et votre réactivité. Le problème que je rencontrais semble résolu après réactivation de l'autoprotection.
    Bien cordialement.

    Jerome S.
    Jerome S.

    Jerome S.

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    Bonjour,

    Je rencontre un problème similaire avec mon installation link advanced. Serait-il possible de vous communiquer l’adresse MAC du link advanced en MP pour diminuer la sensibilité de l’autoprotection?

    Merci,
    Jerome

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Jérôme,

    J'ai pu identifier votre installation avec votre adresse email et j'ai ainsi baisser le seuil de sensibilité des autoprotections de votre Link Advanced.

    Bonne journée,

    Alexis L.
    Alexis L.

    Alexis L.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous m'envoyer un message privé afin que je vous envoie l'adresse MAC de mon link advanced car je souhaiterai baisser la sensibilité.

    Merci

    Jerome S.
    Jerome S.

    Jerome S.

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    Bonjour Morgan,
    Je vous remercie, le problème est bien réglé.
    Merci,
    Jérôme

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Alexis,

    J'ai pu identifier votre installation avec votre adresse email et j'ai ainsi baisser le seuil de sensibilité des autoprotections de votre Link Advanced.

    Bonne journée,

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