Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

jerome D.

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Membre depuis le 07/03/2016

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  • Capteur de consommation inactif

    Bonjour, Mon capteur de consommation électrique ne donne plus d’information depuis plusieurs mois, j'ai donc essayer de le retirer de la configuration et de refaire...
    jerome D.
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    Merci Nicolas J'ai à nouveau mon capteur ! je peux reconfigurer maintenant Jerome
  • Capteur de consommation inactif

    Bonjour, Mon capteur de consommation électrique ne donne plus d’information depuis plusieurs mois, j'ai donc essayer de le retirer de la configuration et de refaire...
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    Comment puis je faire pour résoudre le probleme ? y a t'il un contact Somfy pour repondre ? il est toujours impossible de connecter mon capteur ! d'avance merci Jerome
  • Capteur de consommation inactif

    Bonjour, Mon capteur de consommation électrique ne donne plus d’information depuis plusieurs mois, j'ai donc essayer de le retirer de la configuration et de refaire...
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    Bonjour J'ai effectué un autre essai, impossible d'appairer le boitier. Comment faire ? D'avance merci Jerome
  • Capteur de consommation inactif

    Bonjour, Mon capteur de consommation électrique ne donne plus d’information depuis plusieurs mois, j'ai donc essayer de le retirer de la configuration et de refaire...
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    Pouvez-vous m'en dire un peu plus ? pour envoyer la cle il faut un point de commande io-control, at appuyer sur "Key" le capteur n'est pas un point de commande avec retour...
  • Capteur de consommation inactif

    Bonjour, Mon capteur de consommation électrique ne donne plus d’information depuis plusieurs mois, j'ai donc essayer de le retirer de la configuration et de refaire...
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    Procédure trouvé merci La procédure est d'envoyer la clé io a la télécommande principale, ok je peux faire, mais je ne comprend pas le rapport avec le compteur d’énergie/joule ?!
  • Capteur de consommation inactif

    Bonjour, Mon capteur de consommation électrique ne donne plus d’information depuis plusieurs mois, j'ai donc essayer de le retirer de la configuration et de refaire...
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    Pouvez-vous m'aiguiller sur la clé io ? ou puis je trouver la procedure ?
  • Capteur de consommation inactif

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    Mais il n'y a pas de piles dans le Capteur de consommation électrique / effet joule...
  • mise a jour Juillet 2017

    Depuis la mise à jour du 13 juillet 2017, j'ai perdu l’accès au capteurs de porte, incendie et conso, seul les volets et Hue fonctionne, comment faire ?? mon alarme ne...
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    Bonjour J'ai redemarré Tahoma, je me retrouve maintenant avec les detecteurs de portes opérationnels, en revanche il ne retrouve pas le detecteur de conso Cordialement Jerome
  • mise a jour Juillet 2017

    Depuis la mise à jour du 13 juillet 2017, j'ai perdu l’accès au capteurs de porte, incendie et conso, seul les volets et Hue fonctionne, comment faire ?? mon alarme ne...
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    merci pour l'idée de ré-associer, mais je ne suis pas chez moi, et je me retrouve sans alarme alors que je suis en vacances ! pourquoi une mise à jour enlève les fonctionnalités...
  • Capteur effet joule ?

    Bonjour, Depuis un peu plus d'une semaine mon capteur effet joules n'enregistre plus rien....(image en PJ) et ce sur aucun des tores. Avez-vous une idée ? Merci de votre aide
    Alexandre R.
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    Plus rien ne marche sur la capteur, cela est il le même problème ? le bouton Z1 est toujours allumé comment va être faites la mise à jour ?
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