Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Capteur de consommation inactif

Bonjour,
Mon capteur de consommation électrique ne donne plus d’information depuis plusieurs mois, j'ai donc essayer de le retirer de la configuration et de refaire l'association,malheureusement impossible le capteur n'est pas vu par tahoma, que faire ?
Jerome

jerome D.
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    Bonjour Jerome,

    Je vous invite a faire la remise a zéro de votre capteur de conso et ensuite de le ré-enregistrer dans votre Tahoma.

    Pour cette remise à zéro: appuyez sur le bouton «PROG» du capteur d’impulsions io jusqu’au clignotement rapide de la LED (8 s).
    Cette remise à zéro a pour effet: d’effacer la « CLE SYSTEME io », de supprimer le lien entre le capteur et la Tahoma et de réinitialiser la mesure.

    Bonne journée.

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    Mais il n'y a pas de piles dans le Capteur de consommation électrique /
    effet joule ?!!

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    Pouvez-vous m'aiguiller sur la clé io ?
    ou puis je trouver la procedure ?

    jerome D.
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    Procédure trouvé merci
    La procédure est d'envoyer la clé io a la télécommande principale, ok je peux faire, mais je ne comprend pas le rapport avec le compteur d’énergie/joule ?!

    jerome D.
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    Pouvez-vous m'en dire un peu plus ?
    pour envoyer la cle il faut un point de commande io-control, at appuyer sur "Key"
    le capteur n'est pas un point de commande avec retour information et n'a pas de bouton "key"
    je vois pas comment envoyer la clé io au capteur energie !! ou peut être je n'ai rien compris ?!!
    pouvez vous m'en dire plus ?

    jerome D.
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    Bonjour
    J'ai effectué un autre essai, impossible d'appairer le boitier.
    Comment faire ?
    D'avance merci
    Jerome

    jerome D.
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    Comment puis je faire pour résoudre le probleme ?
    y a t'il un contact Somfy pour repondre ?
    il est toujours impossible de connecter mon capteur !
    d'avance merci

    Jerome

    jerome D.
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    Merci Nicolas
    J'ai à nouveau mon capteur !
    je peux reconfigurer maintenant
    Jerome

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