Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon velux et ma tahoma qui est toujours hors de portée. J'ai dû réinitialiser le velux complet au départ et c'était reparti. J'ai aujourd'hui...
Bonjour Vanessa
Comme je vous l'ai dit aussi, ce sont tous les velux qui ne sont pas commandé, pas seulement ceux qui sont loin. D'ailleurs hier soir, j'en ai fermés...
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon velux et ma tahoma qui est toujours hors de portée. J'ai dû réinitialiser le velux complet au départ et c'était reparti. J'ai aujourd'hui...
Bonjour Vanessa,
Le problème recommence avec les velux. Tous les volets roulants Somfy se ferment à l'heure prévue. Mais les volets roulants de mes fenêtres de toit Velux...
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon velux et ma tahoma qui est toujours hors de portée. J'ai dû réinitialiser le velux complet au départ et c'était reparti. J'ai aujourd'hui...
Bonjour Vanessa,
Ce soir en rentrant, j'ai remarqué que les velux ne s'étaient pas ouverts ce matin (je suis parti avant l'horaire d'ouverture programmé). J'en ai donc ouverts...
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon velux et ma tahoma qui est toujours hors de portée. J'ai dû réinitialiser le velux complet au départ et c'était reparti. J'ai aujourd'hui...
Bonjour Vanessa
Je vous remercie. Je sais que j'en ai 2 ou 3 qui sont un peu loin, mais ce sont tous qui ne se fermaient pas, même ceux qui sont proches. En revanche, ils...
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon velux et ma tahoma qui est toujours hors de portée. J'ai dû réinitialiser le velux complet au départ et c'était reparti. J'ai aujourd'hui...
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon velux et ma tahoma qui est toujours hors de portée. J'ai dû réinitialiser le velux complet au départ et c'était reparti. J'ai aujourd'hui...
Bonjour,
Depuis quelques jours, mes volets roulants velux ne se ferment plus via ma tahoma (manuellement ou via scénarios). Il n'y a pas d'icone indiquant une perte de...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour Fred,
Si l'appareil est sous garantie, ce qui était mon cas, il faut demander la reprise et le remboursement à Somfy. Ils l'ont fait pour moi il y a quelques mois...
Bonjour,
Depuis une MAJ mes scénarios ne fonctionnent plus et restent sur les anciens . J’ai effectué une resynchronisation de la box TaHoma mais pas mieux .
Mon code pin...
Bonjour Vanessa
En fait il y a eu des problèmes pendant 1 ou 2 jours et cela refonctionne. Comme c'était après la mise à jour, je pensais que cela venait de là.
C'est bon...
Bonjour,
Depuis une MAJ mes scénarios ne fonctionnent plus et restent sur les anciens . J’ai effectué une resynchronisation de la box TaHoma mais pas mieux .
Mon code pin...
Bonjour Vanessa,
Effectivement, les scénarios ont refonctionné. Mais il y a eu une nouvelle mise à jour en début de semaine je crois, et maintenant, c'est l'agenda qui marche...
Bonjour,
Depuis une MAJ mes scénarios ne fonctionnent plus et restent sur les anciens . J’ai effectué une resynchronisation de la box TaHoma mais pas mieux .
Mon code pin...