Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelque temp, le bouton 1 de mon lanceur de scénario ne fonctionne plus correctement ; le 2 fonctionne bien. Comme j'ai d'autres lanceurs, j'ai reconfiguré le...
Bonjour Jacky
Merci pour votre aide, mais oups ! c'est moi qui ai fait une bêtise. J'ai 4 lanceurs et je me suis gouré entre 2. J'ai reprogrammé un qui fonctionnait bien ☹️...
Bonjour,
Je n'ai plus accès à l'interface PC pour mon alarme Protexiom.
J'ai suivi le tuto pour réinitialiser le module IP mais sans succès.
L'IP de la centrale a bien été...
Bonjour Jean-Luc
Je m'en doutais un peu. Cela dit, elle reste fonctionnelle pour le reste. La seule chose est que je ne peux plus y accéder via mon PC ou mon smartphone. Si...
Bonjour,
Je n'ai plus accès à l'interface PC pour mon alarme Protexiom.
J'ai suivi le tuto pour réinitialiser le module IP mais sans succès.
L'IP de la centrale a bien été...
Bonjour
J'ai une alarme protexiom depuis 10 ans. Elle a toujours bien fonctionné. Mais depuis quelque temps, l'adresse IP centrale/transmetteur change toute seule et devient...
Bonjour,
Les nouvelles alarmes Home Alarm Essential ou Advanced sont-elles compatibles avec les détecteurs RTS petits animaux qui fonctionnent avec les Protexiom ?
Je souhaite...
Re bonsoir Jacky
Je viens d'avoir l'info en lisant bien les caractéristiques du détecteur de mouvement des Home alarm. Ils laissent passer les petits animaux. Cela dit, vu le...
Bonjour,
Les nouvelles alarmes Home Alarm Essential ou Advanced sont-elles compatibles avec les détecteurs RTS petits animaux qui fonctionnent avec les Protexiom ?
Je souhaite...
Bonsoir Jacky,
Merci pour l'info. En lisant l'explication, je me suis souvenu que 2 de mes 3 alarmes sont aussi connectées par la ligne téléphonique classique, donc celles-ci...
Bonjour,
J'ai 2 Tahomas à 2 adresses différentes. Jusque-là, j'utilise Tahoma classic sur mon téléphone mais je suis obligé d'avoir 2 comptes différents et donc d'utiliser un...
Bonjour,
J'ai fait installer des nouveaux volets avec commandes Amy. J'ai activé les capteurs de température intégrés à chaque commande mais je me rends compte que certains ne...
Bonjour Jacky
C'est vrai mais est-ce qu'en l'ayant activé, ça ne diminue pas l'autonomie de la pile ?
Sinon je peux effectivement les garder et les renommer de façon à ce...
Bonjour,
Suite à un changement de piles, la connexion de la vanne ne s'est pas rétablie.
Je l'ai donc supprimée de la tahoma.
Après l'avoir réinitialisée en configuration...
Je possède 15 vannes thermostatiques et 4 d'entre elles ne communiquent plus avec la Tahoma V2.
J'ai essayé de relancer l'appairage, rien ne se passe.
J'ai réinitialisé...
Bonjour,
J'ai une Tahoma V2 commandée via Tahoma by Somfy.
Peut-on ajouter un kit de connectivité Somfy pour étendre le système plus loin dans la maison. Je précise que...
Bonjour Jacky et Jean-Luc
Merci pour vos réponses. Comme j'en ai eu un avec une motorisation de portail, je me suis dit qu'avec un coup de bol, il permettait peut-être...
Bonjour,
Depuis la dernière maj (juillet 24), mes programmations Smart déclenchées sur la température d'un thermostat ne fonctionnent plus. Pouvez-vous corriger ?
Ref...
Bonjour Jean-Luc,
Hier soir, ma Tahoma était toujours en rouge (12 heures après le démarrage de la resynchronisation). J'ai débranché et rebranché et elle s'est reconnectée...