Interface PC Protexiom inaccessible

Bonjour

Ouvrez la centrale et regarder sur le module IP si la led rouge clignote.

Bonjour Jean-Luc,

Merci pour votre réponse.
Contrôle effectué à nouveau, la led rouge clignote toujours.

Eric G

Bonjour

Si la led clignote, c'est bon signe.
Avez-vous changé le câble RJ45 et/ou de prise sur la box internet ?
Quel message avez-vous quand vous entrez directement l'adresse IP dans un navigateur ?

Bonne journée !

Bonsoir Jean-Luc,

Encore une fois merci de votre aide.

Câble changé, port changé, le problème persiste : centrale toujours inaccessible.

En entrant l'adresse IP dans un navigateur, j'ai toujours le même retour :"Ce site est inaccessible".

Eric G.

Bonjour Eric

Si vous avez un clavier lcd, connectez-vous y en mode "installateur" et tapez le code 780. Que vous indique le résultat ?

Bonsoir,

L'adresse IP de la centrale est toujours la même : 192.168.1.44.

Bonjour

Alors dans ce cas, suivez les instructions contenues dans ce post même si vous n'avez pas changé de box.

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Est-ce que la procédure se passe bien ?

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,

Merci pour votre accompagnement.
Je vais attendre qu'un Yellow intervienne pour remplacement du module IP.

Bon dimanche

Bonjour

Le module ne se remplace pas !
Quel âge a la centrale ?

Embêtant ça !
Elle est de 2013

Oui, plus de garantie ! Ceci dit la centrale fonctionne toujours dans son mode de protection.

Un Yellow vous contactera.

Bonne journée !

Bonjour
J'ai le même souci. Je suis passé d'une box free révolution à une free delta. J'ai refait toute la procédure décrite en ouvrant la centrale.
J'accède à ma centrale en local via l'adresse IP mais ça ne passe pas par alarmesomfy.net.
J'ai effacé puis recréer les redirections de ports 80 et 443. Toujours rien.
Tout fonctionnait avant le changement de box. Je ne comprends pas. Pouvez-vous m'aider SVP ?
Cordialement
Laurent B.

Bonjour Laurent

Est-ce que Free vous a remis une adresse ip "full stack" ? Autrement dit êtes-vous de pouvoir utiliser les ports 80 et 443 ?
Si oui, regardez si ces ports ne sont pas déjà utilisés pour l'accès à distance de la Freebox.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc
Oui, tous les ports sont disponibles. Je suis bien en full stack.
Les 80 et 443 sont bien redirigés vers l'adresse IP de la centrale.
Est-ce que je dois créer un autre compte sur alarmesomfy.net pour l'accès à distance ? Pour l'instant, j'ai gardé le même.
Merci.
Laurent B.

Bonjour Laurent

Non, il ne faut pas créer un autre compte, c'est de toute façon impossible.

Vérifier que les port 80 et 443 ne sont pas utilisés pour l'accès à distance de la Freebox.

Bonjour Jean-Luc
Non, ils ne sont pas utilisés pour l'accès à distance de la freebox.
Est-ce qu'ils pourraient être utilisés à autre chose qui pourrait bloquer ?
Laurent B.

Bonjour Laurent

Utilisez cet outil pour voir si les ports sont correctement ouverts: https://yuip.org/fr/port-check
Ne touchez pas à l'adresse IP qui s'inscrit en haut.

Postez une copie d'écran de la configuration des ports depuis votre Freebox.

Bonjour Laurent

Point 1, oui c'est normal.
Point 2, les ports sont à "huis clos", donc fermés. Ca ne peut donc pas fonctionner.
Postez une copie d'écran d'écran de l'ouverture des ports à partir de la Freebox.

Bonne journée !

Re
Je viens de regarder ma centrale et le voyant rouge IP clignote rapidement (2 fois par seconde au lieu de 1 fois toutes les 2 secondes).
Il faudrait peut-être que je reprenne la procédure du début comme j'ai fait hier. J'ai peut-être raté quelque chose.

Bonjour Laurent

Vous pouvez relancer la procédure mais ce n'est pas ça qui ouvrira les ports.
Quelle est l'adresse IP de la centrale ? Postez une copie d'écran du réglage réseau et réglage de l'interface

Bonjour Jean-Luc,
Le problème a été résolu.
J'ai trouvé des commentaires sur internet concernant les ouvertures de ports. En fait, la Freebox Delta permet de compléter l'ADSL par une connexion 4G qui vient booster le faible débit de l'ADSL. Apparemment, cela provoque un conflit qui bloque les ports, même ceux qui sont redirigés.
J'ai coupé la fonction 4G de ma box et miracle, je peux à nouveau accéder à mon alarme via l'extérieur.
Merci pour l'assistance, mais je pense que cette expérience pourra être utile à d'autres.
Cordialement,
Laurent B.
Cordialement,
Laurent B.

Bonjour Jany

Avez-vous remplacé les piles de la centrale ?

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,

Oui, les piles de la centrale sont neuves.

Cordialement

Bonjour Jany

D'après ce que vous expliquez, il semble bien que le module IP de votre alarme soit défaillant.
Vous pouvez toutefois essayez de descendre la vitesse du port sur lequel est connectée la centrale ,à 10 mbit/seconde et si c'est possible sur une Delta.

Vous pouvez aussi intercaler un Switch entre la centrale et la box internet. Un Switch 10/100/1000 voire un 100/1000. (on s'est aperçu que le module IP de vieille génération a du mal à encaisser la vitesse de 1 Gbit/s).

Ensuite réessayez la réinitialisation du module IP.

Bonne journée !