Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis une MAJ mes scénarios ne fonctionnent plus et restent sur les anciens . J’ai effectué une resynchronisation de la box TaHoma mais pas mieux .
Mon code pin...
Bonjour
J'ai de gros soucis de fonctionnement des scénarios, de l'agenda, de commande de volets roulants type Velux depuis quelque temps. Probablement la dernière mise à jour...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour,
Si vous l'avez acheté il n'y a pas trop longtemps, Somfy peut vous le reprendre. Ça a été mon cas pour cette raison. Je l'avais depuis presque un an. Ils m'ont...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Rebonjour Quentin B (non yellow),
Quentin B (yellow) propose le remboursement, c'est déjà un premier pas et en tout cas une reconnaissance du problème.
Si on veut que les...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour Quentin
Mon vendeur est la boutique Somfy. Je souhaite effectivement être remboursé ou que l'appareil soit remplacé par un plus récent qui a peut-être les patch en...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour,
Mon lanceur de scénario ne fonctionne plus depuis quelques jours.
Les leds s'allument mais les scénarios ne se lancent plus.
J'ai :
- enlevé la pile et remise
-...
Anthony et Philippe, merci.
J'ai reprogrammé mes 4 lanceurs. Fastidieux mais ça marche. J'espère que c'était la première et dernière fois !
Bonne nuit
Laurent B
Bonjour,
Mon lanceur de scénario ne fonctionne plus depuis quelques jours.
Les leds s'allument mais les scénarios ne se lancent plus.
J'ai :
- enlevé la pile et remise
-...
Bonjour,
Mon lanceur de scénario ne fonctionne plus depuis quelques jours.
Les leds s'allument mais les scénarios ne se lancent plus.
J'ai :
- enlevé la pile et remise
-...
Bonjour
En fait, c'est encore un problème suite à une mise à jour, comme il y a quelques mois où il y avait d'autres problèmes. Je ne comprends pas qu'une mise à jour soit...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour Timothé,
Pour ma part, toujours pareil. Encore il y a 5 minutes, et hier. Impossible de répondre ou trop tard. J'en suis à chercher un modèle pour le remplacer. Ce qui...
Bonjour,
Mon lanceur de scénario ne fonctionne plus depuis quelques jours.
Les leds s'allument mais les scénarios ne se lancent plus.
J'ai :
- enlevé la pile et remise
-...