Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon lanceur de scénario ne fonctionne plus depuis quelques jours.
Les leds s'allument mais les scénarios ne se lancent plus.
J'ai :
- enlevé la pile et remise
-...
Re bonjour
J'ai essayé la procédure de resynchronisation de la Tahoma, mais c'est pareil. Cela doit venir de la mise à jour d'hier. J'espère que cela va être résolu car ces...
Bonjour,
Mon lanceur de scénario ne fonctionne plus depuis quelques jours.
Les leds s'allument mais les scénarios ne se lancent plus.
J'ai :
- enlevé la pile et remise
-...
Bonjour
Depuis la mise à jour d'hier, ma Tahoma ne réagit plus à mes lanceurs de scénarios. En revanche, ils fonctionnent quand je les commande via l'application. J'en ai...
Bonjour,
Je viens d'installer une box tahoma V2
Son pin 1231-3516-7611
J'y ai associé un store motorisation Somfy IO, 3 volets roulants motorisation Somfy IO et 3 volets...
Re bonjour Stéphane,
Après un moment, j'ai retrouvé la procédure et mon volet fonctionne.
Concernant votre problème, si c'est le même que les 3 autres, il n'y a pas de...
Bonjour,
Je viens d'installer une box tahoma V2
Son pin 1231-3516-7611
J'y ai associé un store motorisation Somfy IO, 3 volets roulants motorisation Somfy IO et 3 volets...
Bonjour Stéphane,
Pour ma part, j'ai installé un volet roulant Velux. J'avais déjà installé des volets il y a 2 ans et j'avais galéré pour trouver la procédure d'association...
Bonjour
Je viens d'acheter 2 têtes somfy pour les installer sur une box tahoma (la carrée).
Mais impossible d'effectuer l'appairage.
Tahomalink me dit "aucun nouveau...
Bonjour,
J'ai des vannes thermostatiques depuis l'année dernière, et depuis peu, une n'est plus détectée par ma Tahoma (hors portée radio ou piles). J'ai changé les piles. Le...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour,
Cela fait un moment que les problèmes de connexion persistent et aujourd'hui, j'étais chez moi, dans mon garage, et je m'aperçois en allant dehors que quelqu'un est au...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour Didier
Depuis le temps que le problème est signalé et que rien n'avance, encore moins les explications de Somfy, je pense que la seule solution serait peut-être de...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour Olivier,
Pour ma part, j'ai un endroit où j'ai besoin juste d'une sonnette. Je crois que je vais le mettre là. Ça fait cher pour une sonnette mais de toute façon, comme...