Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Tadyszak S.

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  • Réenregistrement sur Tahoma d'un volet IO impossible

    Bonjour, Il ne m'est plus possible de réenregistrer un volet IO sur Tahoma (effacer par erreur). Je n'ai que qu'une commande murale Smoove Origin IO. Si j'achète une...
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    Le mien c est 0211-7050-2330 merci beaucoup pour votre aide !!
  • Réenregistrement sur Tahoma d'un volet IO impossible

    Bonjour, Il ne m'est plus possible de réenregistrer un volet IO sur Tahoma (effacer par erreur). Je n'ai que qu'une commande murale Smoove Origin IO. Si j'achète une...
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    Pourquoi avez vous besoin des pin de la box ?
  • Réenregistrement sur Tahoma d'un volet IO impossible

    Bonjour, Il ne m'est plus possible de réenregistrer un volet IO sur Tahoma (effacer par erreur). Je n'ai que qu'une commande murale Smoove Origin IO. Si j'achète une...
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    J ai le meme probleme, impossible de commander mon volet avec l application et ni avec la telecommande. Je l ai supprime et impossible de le remettre !!
  • Perte de liaison sirène extérieure, comment faire ?

    J ai depuis une quinzaine de jours, tous les 2 jours environ un message comme quoi il y a perte de liaison avec l’an sirene extérieure. Les piles du boitier de la centrale et de...
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    Les piles avaient déjà été changées et je ne vois pas comment décrocher la sirène extérieure ! Du coup, je n ai rien fait et ça ne met plus ce message !!! J espère que c est bon...
  • Perte de liaison sirène extérieure, comment faire ?

    J ai depuis une quinzaine de jours, tous les 2 jours environ un message comme quoi il y a perte de liaison avec l’an sirene extérieure. Les piles du boitier de la centrale et de...
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    Et donc si c est le cas, comment dois je procéder pour la remettre «  en portée » ? Je peux
  • Perte de liaison sirène extérieure, comment faire ?

    J ai depuis une quinzaine de jours, tous les 2 jours environ un message comme quoi il y a perte de liaison avec l’an sirene extérieure. Les piles du boitier de la centrale et de...
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    Elle a 3 ans, je ne vois pas comment je pourrais rapprocher la sirène des la centrale puisqu elle est fixée au mur extérieur...
  • Changer piles d un détecteur de porte et de la sirène exterieure

    Je dois changer les piles de 2detecteurs d ouverture de porte ainsi que celles de la sirène extérieure mais je n ai pas de télécommande. Je mets ou arrête l alarme avec l...
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    Donc si j ai bien compris je fais le code sur le boîtier, j appuie longuement sur off. Ensuite je peux ouvrir le boîtier ( j ai 2 minutes), je change les piles de ce boîtiers et...
  • Changer piles d un détecteur de porte et de la sirène exterieure

    Je dois changer les piles de 2detecteurs d ouverture de porte ainsi que celles de la sirène extérieure mais je n ai pas de télécommande. Je mets ou arrête l alarme avec l...
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    Merci Michel mais ça fait juste 2 min car le boîtier est en bas et la sirène extérieure en haut sur une terrasse !!! Est ce qu on peut préparer quelque chose avant ? Même à 2 ça...
  • Alarme s enclenche toute seule la nuit

    L alarme s est mise en route dans la nuit, mais ce n est pas la même sonnerie. Ce sont des bips réguliers et de plus en plus forts. J ai regardé sur mon portail et ça m indiqué...
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    Oui merci sylvain, je n y avais pas pensé mais c'est effectivement un détecteur de fumée !! Je l ai identifié ce matin quand il a sonné de nouveau !!! Je suis rassurée que ce ne...
  • Changer piles sur clavier LCD ?

    Bonjour, je dois changer les piles sur le clavier lcd de mon alarme Protexial Io. J ai lu la notice mais c est pas très clair et en plus je n ai pas de télécommande ! Pouvez...
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    Merci, j ai donc fait le code et j ai appuyé longtemps sur off mais je n ai pas eu de bip long, juste un petit ! Je n ai pas osé ouvrir...
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