Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Septembre.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Septembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Tadyszak S.

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  • 8 questions posées
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  • Problème avec un détecteur

    Bonjour, Nous avons 3 zones pour notre alarme :A B et C. Lorsque nous mettons notre alarme en partant, 5 minutes après nous avons un appel disant que l’alarme s’est déclenchée...
    Tadyszak S.
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    Bonjour merci pour votre aide mais là j’abandonne !! Je vais changer de système ce sera plus simple !! Je ne comprends vraiment pas pourquoi celle ci ne fonctionne plus !! On...
  • Problème avec un détecteur

    Bonjour, Nous avons 3 zones pour notre alarme :A B et C. Lorsque nous mettons notre alarme en partant, 5 minutes après nous avons un appel disant que l’alarme s’est déclenchée...
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    Bonjour c’est une alarme protexiom. Nous avons une sirène intérieure et une extérieure. Les piles de l’extérieure ont été changées une fois. Mais ça ne m’indique pas de piles à...
  • Problème avec un détecteur

    Bonjour, Nous avons 3 zones pour notre alarme :A B et C. Lorsque nous mettons notre alarme en partant, 5 minutes après nous avons un appel disant que l’alarme s’est déclenchée...
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    Oui en fait suite au changement de piles jeudi dernier nous avions mis l’alarme et mon fils a oublié de l’arrêter en rentrant, je me suis aperçu le lendemain que l’alarme était...
  • Problème avec un détecteur

    Bonjour, Nous avons 3 zones pour notre alarme :A B et C. Lorsque nous mettons notre alarme en partant, 5 minutes après nous avons un appel disant que l’alarme s’est déclenchée...
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    Bonjour Jean Luc, nous avons essayé à nouveau de défaire et changer les piles de ce détecteur et depuis lorsque nous mettons l’alarme en route et que nous restons dans la maison...
  • Desactivation alarme et declenchement ?

    Bonjour, Depuis que j’ai reboot mon installation suite à des gros soucis de déclenchement intempestif des sirènes de exterieures et intérieure mes badges ne desactivent plus...
    KAHINA A.
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    Bonjour Jacky, c’est une Protexiom
  • Desactivation alarme et declenchement ?

    Bonjour, Depuis que j’ai reboot mon installation suite à des gros soucis de déclenchement intempestif des sirènes de exterieures et intérieure mes badges ne desactivent plus...
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    Bonjour, moi aussi j’ai voulu changer les piles d’un détecteur. J’ai donc arrêté mon alarme sur le bloc central. Après cette manipulation j’ai relancé l’alarme et depuis quand...
  • Problème avec un détecteur

    Bonjour, Nous avons 3 zones pour notre alarme :A B et C. Lorsque nous mettons notre alarme en partant, 5 minutes après nous avons un appel disant que l’alarme s’est déclenchée...
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    Bonjour Jean Luc, en fait nous avons un autre détecteur qui fait partie de la zone A, donc je ne peux pas faire cette manipulation. Par contre, dans la zone B il y a un...
  • Problème avec un détecteur

    Bonjour, Nous avons 3 zones pour notre alarme :A B et C. Lorsque nous mettons notre alarme en partant, 5 minutes après nous avons un appel disant que l’alarme s’est déclenchée...
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    Bonjour En fait c’est une alarme protexial IO pas protexiom, quel serait la référence du coup ?
  • Problème avec un détecteur

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    Encore une petite question, si je dois en racheter un est ce que je dois prendre la même référence ? Apparemment ce serait le modèle 1875003 que nous avons, notre alarme a ‘été...
  • Problème avec un détecteur

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    On peut le changer tout seul ou bien est-ce qu’il faut faire appel à un technicien ?
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