Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Tadyszak S.

Membre depuis le 30/04/2016

  • 11 questions posées
  • 57 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • A quoi correspond le switch anti arrachement ?

    A quoi correspond le switch anti arrachement dont vous parlez dans d’ autres réponses car j’ai changé les piles du transmetteur téléphonique et ça m’indique que le boîtier est...
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    Bonjour, j’ai changé les piles du boîtier de transmission téléphonique et ça me met un message comme quoi le boîtier a été arraché et du coup ça déclenche l’alarme ! Pouvez-vous...
  • Réenregistrement sur Tahoma d'un volet IO impossible

    Bonjour, Il ne m'est plus possible de réenregistrer un volet IO sur Tahoma (effacer par erreur). Je n'ai que qu'une commande murale Smoove Origin IO. Si j'achète une...
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    Merci beaucoup Stéphane !! Tout remarche...
  • Réenregistrement sur Tahoma d'un volet IO impossible

    Bonjour, Il ne m'est plus possible de réenregistrer un volet IO sur Tahoma (effacer par erreur). Je n'ai que qu'une commande murale Smoove Origin IO. Si j'achète une...
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    Bon nous avons reprogrammé tous les volets, du coup nous avons réussi aussi à reprogrammer la télécommande du volet de la chambre de mon fils, il me reste juste à pouvoir...
  • Réenregistrement sur Tahoma d'un volet IO impossible

    Bonjour, Il ne m'est plus possible de réenregistrer un volet IO sur Tahoma (effacer par erreur). Je n'ai que qu'une commande murale Smoove Origin IO. Si j'achète une...
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    Bon super, j ai fait une bêtise ! Comme j avais sur mon compteur plusieurs disjoncteurs étiquetés volet roulant, j ai essayé sur un et ça m a déprogrammé 5 volets au rez de...
  • Réenregistrement sur Tahoma d'un volet IO impossible

    Bonjour, Il ne m'est plus possible de réenregistrer un volet IO sur Tahoma (effacer par erreur). Je n'ai que qu'une commande murale Smoove Origin IO. Si j'achète une...
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    Nous avons déjà fait cet manip, le volet bouge un peu lorsque l on disjoncte mais après avec la télécommande rien ne se passe !!
  • Réenregistrement sur Tahoma d'un volet IO impossible

    Bonjour, Il ne m'est plus possible de réenregistrer un volet IO sur Tahoma (effacer par erreur). Je n'ai que qu'une commande murale Smoove Origin IO. Si j'achète une...
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    Je l ai fait depuis la maison mais ça ne fonctionne pas ! Il ne trouve pas d autre installation ...et moi je ne peux pas descendre le volet avec la télécommande...
  • Réenregistrement sur Tahoma d'un volet IO impossible

    Bonjour, Il ne m'est plus possible de réenregistrer un volet IO sur Tahoma (effacer par erreur). Je n'ai que qu'une commande murale Smoove Origin IO. Si j'achète une...
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    J'ai effectué cette recherche mais sur mon portable à distance car je ne suis pas chez moi et ça n a rien donné... Faut-il être dans sa maison pour faire cette manipulation ?
  • Réenregistrement sur Tahoma d'un volet IO impossible

    Bonjour, Il ne m'est plus possible de réenregistrer un volet IO sur Tahoma (effacer par erreur). Je n'ai que qu'une commande murale Smoove Origin IO. Si j'achète une...
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    Le mien c est 0211-7050-2330 merci beaucoup pour votre aide !!
  • Réenregistrement sur Tahoma d'un volet IO impossible

    Bonjour, Il ne m'est plus possible de réenregistrer un volet IO sur Tahoma (effacer par erreur). Je n'ai que qu'une commande murale Smoove Origin IO. Si j'achète une...
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    Pourquoi avez vous besoin des pin de la box ?
  • Réenregistrement sur Tahoma d'un volet IO impossible

    Bonjour, Il ne m'est plus possible de réenregistrer un volet IO sur Tahoma (effacer par erreur). Je n'ai que qu'une commande murale Smoove Origin IO. Si j'achète une...
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    J ai le meme probleme, impossible de commander mon volet avec l application et ni avec la telecommande. Je l ai supprime et impossible de le remettre !!
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