Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Eric B.

Membre depuis le 03/06/2016

  • 2 questions posées
  • 9 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • alarme semble hors de portée radio

    Bonsoir, Depuis environ 1 semaine, un point d'exclamation est apparu sur le picto de l'alarme (sur l'appli du téléphone) avec le commentaire : eqpt semble hors de portée radio...
    Eric B.
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    Bonsoir Nicolas ou un autre Yellow, Je ne sais pas quoi faire. Ca fait des années que cela fonctionnait et là ..:-( ! Avez-vous une idée de l'origine du problème? y a t il...
  • alarme semble hors de portée radio

    Bonsoir, Depuis environ 1 semaine, un point d'exclamation est apparu sur le picto de l'alarme (sur l'appli du téléphone) avec le commentaire : eqpt semble hors de portée radio...
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    Bonjour Nicolas, J'ai changé les piles du boitier de l'alarme : aucune modification. J'ai le même point d'exclamation sur la case "consommation" avec le même commentaire (hors...
  • alarme semble hors de portée radio

    Bonsoir, Depuis environ 1 semaine, un point d'exclamation est apparu sur le picto de l'alarme (sur l'appli du téléphone) avec le commentaire : eqpt semble hors de portée radio...
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    Bonsoir Nicolas ou un autre Yellow, Avez-vous pu regarder mon problème? A votre disposition si besoin. Dans l'attente. Cordialement
  • alarme semble hors de portée radio

    Bonsoir, Depuis environ 1 semaine, un point d'exclamation est apparu sur le picto de l'alarme (sur l'appli du téléphone) avec le commentaire : eqpt semble hors de portée radio...
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    Bonjour Nicolas, Comme demandé : Code PIN : 0204-7651-9700 Merci d'avance. Cordialement...
  • Programmation keytis io 6 boutons et protexial io ?

    Je viens d’acheter une alarme PROTEXIAL IO et 3 télécommandes KEYTIS IO ALARME 6 boutons (avec bandeau rouge). J'ai installé toute ma protexial io avec les détecteurs, clavier...
    Eric B.
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    Oui à là 1ere question Pour le transfert : Non car des la 1ere télécommande (étape E) ca met bip en rouge. Mais je me suis posé la question (à force de faire et refaire les...
  • Programmation keytis io 6 boutons et protexial io ?

    Je viens d’acheter une alarme PROTEXIAL IO et 3 télécommandes KEYTIS IO ALARME 6 boutons (avec bandeau rouge). J'ai installé toute ma protexial io avec les détecteurs, clavier...
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    RE, Excusez mon imprécision mais je me rode au forum :). Mes télécommandes sont bien des Télécommandes "Keytis Home alarme io - Somfy - 1875044. On en est donc revenu au point...
  • Programmation keytis io 6 boutons et protexial io ?

    Je viens d’acheter une alarme PROTEXIAL IO et 3 télécommandes KEYTIS IO ALARME 6 boutons (avec bandeau rouge). J'ai installé toute ma protexial io avec les détecteurs, clavier...
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    Re, je viens effectivement de trouver cette notice sur internet. 2 remarques : - elle décrit ce qui est dans la notice de la télécommande et la procédure que j'ai effectuée...
  • Programmation keytis io 6 boutons et protexial io ?

    Je viens d’acheter une alarme PROTEXIAL IO et 3 télécommandes KEYTIS IO ALARME 6 boutons (avec bandeau rouge). J'ai installé toute ma protexial io avec les détecteurs, clavier...
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    Bonjour et merci pour ce rapide retour. Je n'ai jamais lu sur le forum ni ailleurs la référence à une notice supplémentaire. Oups! A moins que vous ne parliez de la PJ que j'ai...
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