Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Informations et paramétrage site xxx.alarmesomfy.net?
Bonjour, J'ai installé 2 alarmes Protexiom (chez moi et chez mon père) il y a déjà un certain temps (une petite dizaine d'années) et pour y accéder à distance, j'ai "créé"...Bonjour François, Je vous fait un mail avec les noms de sous domaine. Bonne journée, -
Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nicolas soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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support mural télécommande somfy situo ?
Bonjour, j'ai perdu le support mural (réf 9018883) de ma télécommande Somfy Situo. Je n'arrive pas à en trouver au détail. Qui pourrait m'aider...Bonjour Ludivine, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Carte IP Somfy protexion.
Bonjour, Depuis deux jrs impossible de le connecter à ma box depuis son adresse IP. J'ai tenté de renouveler l'adresse IP de la carte en suivant la procédure à la lettre...Bonjour Frédéric, En effet, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Nous ne gérons pas le SAV des Protexial, il sera nécessaire de contacter votre professionnel... -
Carte IP Somfy protexion.
Bonjour, Depuis deux jrs impossible de le connecter à ma box depuis son adresse IP. J'ai tenté de renouveler l'adresse IP de la carte en suivant la procédure à la lettre...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
perte de connexion à la centrale protexiom ?
Bonjour, Je ne peux plus me connecter à la centrale protexiom avec l'adresse ip fixe attribuée. J'ai réinitialisé la centrale suivant la procédure Somfy, mais pas de connexion...Bonjour Christophe, Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Demande de suppression d'icône
Bonjour l'équipe J'avais une Keygo IO déclarée en tant que lanceur de scénario sur mon V2. Je l'ai supprimé pour l'associer à mon TaHoma Switch. Toutefois il me reste 2...Bonjour Jean-Luc, Normalement c'est tout bon. Bonne journée, -
reactiver compte tahoma
Bonjour, Ma tahoma est activée mais pas accessible car compte désactivé PIN de TAHOMA : 1213-4523-3248 Merci,Bonjour Yann, Après recherche dans tous nos systèmes je n'ai aucune trace de demande de désactivation donc tout semble bien en ordre. Bonne journée, -
Dissocier 3 volets d'une télécommande
Bonjour, Je ne sais pas comment je me suis débrouillé, mais j’ai associé 3 volets sur une seule télécommande (moteurs oximo io et télécommande smoove origin). Je souhaite...Bonjour Patrice, Le moteur est encore en mode paramétrage c’est pour cela qu'il ne réagit pas. Suivez ce tuto pour vous aider simplement finir le paramétrage. Bonne... -
Diode IP Rouge fixe Centrale Protexiom
Bonjour, Je souhaiterai qu'un Yellow me contacte car je n'arrive plus a me connecter à distance via l'adresse IP de ma centrale. J'ai réinitialiser la centrale complètement...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
