Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, j'ai un pack alarme avec deux badges et les caches des badges tombent régulièrement. Merci de m'indiquer la procédure à suivre pour me procurer de nouveaux badges.
Bonjour,
Je recherche un support mural pour télécommande Telis 1 RTS Pure.
Malheureusement je l'ai égaré durant mes travaux.
Est-ce qu'il existe un moyen d'en acheter un...
Bonjour,
Brutalement le réglage des fins de course s'est déréglé.
Jusqu'ici tout allait bien. Moteur somfy IO changé en 2019
Depuis, j'ai réalisé sans difficultés, plusieurs...
Bonjour Patrice,
La cage de fin de course fait partie intégrante de la motorisation, ce n'est pas une pièce qui se change n effet. Cela nécessite le changement complet du...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme protexiom ultimate et j'ai un souci avec un détecteur de mouvement
Ça a commencé par une notification de perte de liaison radio.
J'ai...
Bonjour Siphu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je suis à la recherche d'une passerelle pour ma serrure connectée afin de pouvoir la piloter à distance.
Mais il semblerait que ce produit ne soit plus référencé...
Bonjour Laurent,
La passerelle existe toujours, cependant elle n'est plus vendue via nos canaux court mais uniquement auprès de professionnel. Je vous joins le lien de...
Bonjour,
La sonnette extérieur de mon visiophone v300 ne marche plus. Tout le reste fonctionne correctement. Que puis je faire? Ou quel démarche entreprendre?
Merci,
Bonjour,
Depuis deux jrs impossible de le connecter à ma box depuis son adresse IP. J'ai tenté de renouveler l'adresse IP de la carte en suivant la procédure à la lettre...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison et quand j'essaie d'ajouter la caméra extérieure Somfy à mon compte l'application me dit qu'elle est reliée à un autre compte...
Bonjour,
Depuis un moment, mon badge (avec vis de fermeture à l'arrière) clignote par moment sans que je n'appuie sur aucun bouton. J'ai remplacé la pile à plusieurs reprise et...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis un moment, mon badge (avec vis de fermeture à l'arrière) clignote par moment sans que je n'appuie sur aucun bouton. J'ai remplacé la pile à plusieurs reprise et...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...