Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

problème de fin de course sur volet roulant à moteur somfy IO ?

Bonjour,
Brutalement le réglage des fins de course s'est déréglé.
Jusqu'ici tout allait bien. Moteur somfy IO changé en 2019
Depuis, j'ai réalisé sans difficultés, plusieurs remise à zéro et reprogrammation des fins de course
Mais le volet roulant se dérègle immédiatement, sur 2 ou 3 aller-retour en décalant progressivement les fins de courses.
Au bout de 3 ou 4 AR, il s'arrête pendant 10 minutes puis refonctionne.
Il n'y a aucun problème de montée et descente
pas de bruit
les piles sont bonnes
J'ai essayé avec 2 télécommandes smoove sans succès
Merci de votre aide
Thierry

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Thierry
Date
21 août 2021
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le moteur est défaillant ou plus précisément la mémoire du moteur. Il n'y a rien à faire d'autre que de le remplacer. Vous pouvez peut-être profiter encore de la garantie.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Thierry
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    Merci Jean-Luc pour la réponse
    J'ai eu somfy assistance qui m'enverra un réparateur agréé
    Effectivement le moteur est encore sous garantie
    Bonne fin de journée
    Thierry

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    Thierry
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    patrice P.

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    Bonjour
    Volet 3 mètres de Large, après un changement des attaches, fonctionnement normal, réglages des fin de courses ok avec bouton jaune et blanc, puis après nouveau réglages les boutons semblent devenir inopérants, ne se verrouillent pas , rideau bloqués haut après dernière montée.
    Solution pour débloquer ? ( 4 autres rideaux sur même alim. )
    Le bloc fin de course (boutons jaune/blanc) se change t-elle ou tout le moteur (...) ?
    Patrice , Cordialement
    Merci de votre réponse

    Nom de l'auteur
    patrice P.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Patrice,

    La cage de fin de course fait partie intégrante de la motorisation, ce n'est pas une pièce qui se change n effet. Cela nécessite le changement complet du moteur.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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