Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Comment échanger mes crémaillères à fixation basse ?
Bonjour, J'ai acheté il y a quelques jours un moteur SlidyMoove 600 chez Leroy Merlin pour mon portail. En lisant la notice je découvre que les crémaillères à fixation haute...Bonjour Noel, Après recherche sur votre post initial, Thomas n'a jamais reçu de retour de son mail, il n'a donc pas pu effectué l'envoi. Je vous renvoi un mail. Bonne... -
perte de connexion à la centrale protexiom ?
Bonjour, Je ne peux plus me connecter à la centrale protexiom avec l'adresse ip fixe attribuée. J'ai réinitialisé la centrale suivant la procédure Somfy, mais pas de connexion...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Moteur LT50 ne fonctionne que en mode réglage
Bonjour, Je viens de remplacer mon moteur par un neuf et celui-ci réagit au bouton que lorsqu'il est en mode "réglage", c'est a dire lorsque les boutons jaune et blanc sont...Bonjour Thibaud, Avez-vous vu avec Leroy merlin ce que l'analyse des produits précédent avait donné ? Bonne journée, -
Comment je peux faire pour accéder à mon journal dans l’application ?
Bonjour, Je me connecte sans problème mais je n’arrive plus à accéder à mon journal sur l’application alors que sur le site internet j’ai accès à mon journal et toutes les...Bonjour Karine, Avez-vous essayé depuis un autre téléphone ? Bonne journée, -
Accès à distance par somfy.net suite à un changement de box
Bonjour, je viens de changer ma frebox revolution par une pop. Après qqs difficultés pour programmer les ports, tt fonctionne bien maitenant en local. PAr contre je ne peux pas...Bonjour Daniel, Je vus informe que votre alarme se met bien à jour en revanche, les ports 443 e 80 sont fermés. Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous... -
Problème commande portail
Bonjour, je ne peut plus que commander mon portail avec qu'une de mes 2 télécommande et de plus avec qu'un seul bouton sur celle qui marche. J'ai bien évidement changé les...Bonjour Frédéric, Afin de vous fournir la bonne notice de votre portail. Mettez-nous ici une photo de votre boîtier électronique. Bonne journée, -
comment echanger les cremailleres taille haute avec des tailles basses ?
Bonjour, Je viens d'acheter une motorisation de portail SOMFY SLIDYMOOVE 300 et je voudrais échanger le kit de crémaillères 4 m taille haute avec 4 m de crémaillères taille...Bonjour Cédric, J'ai traité votre demande via Facebook. Bonne journée, -
Fonctionnement différent de chaque battant
Bonjour, Ja viens d'installer un Passeo 800. Tout semble bien se passer, sauf que le battant M2 s'ouvre et se ferme à pleine vitesse, sans ralentir à la fermeture, ce que fait...Bonjour Pierrick, Avez-vous pu faire une remise à zéro de votre boitier électronique? Bonne journée, -
platine de rue v300 ne fonctionne pas
Bonjour, j'ai acheté il y a moins d'un an chez leroy merlin le V300 et la platine de rue ne fonctionne pas . La sonnette ne fonctionne pas. Que faire sachant que votre produit...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mon bouton de la sonnettesne fonctionne pas que faire?
Bonjour, mon visiophone V300 ne fonctionne pas. Le bouton poussoir reste bloqué sur la sonnette. Que faire? La sonnette a fonctionné puis depuis quelque semaine elle ne...Bonjour Cindy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
