Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Pascal,
Je n'ai pas retrouvé de compte associé au numéro de votre centrale.
Avez vous bien relié le câble Ethernet entre la centrale et votre box et la centrale...
est ce qu'un mauvais câblage moteur sur la contrôle box 3s rts peut entraîner un défaut e4 et e5 avec un moteur invisio 3s, voir l endommager ? l automatisme a fonctionner...
Bonjour Hervé,
Le message "Suc" indique la fin de course. Ce n'est pas un code erreur.
Je vous invite a relancer un cycle d'auto-apprentissage afin que la motorisation...
Bonjour,
Avec une Keygo IO, le relais du récepteur clique bien et le portail coulissant s'ouvre.
Par contre le fonctionnement de la commande à distance par tahoma est...
Bonjour Francis,
En effet la Keygo n'est pas en cause, tout comme le récepteur d'ailleurs.
Le problème est bien lié au fonctionnement de la motorisation, les informations...
Bonjour,
Je viens d'installer mon Visophone V100+, le problème est en que lorsqu'on sonne à l'extérieur, la sonnerie du visiophone sonne non stop jusqu'à ce que je l'arrête de...
Bonjour Gaëlle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Alix,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...
Bonjour Clément,
Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
Bonjour,
Pouvez-vous me donner la solution pour le branchement de l'information (2 fils) entre le Visio V 500 et le branchement (N° ?) sur la carte du moteur BFT 500.
Afin que...
Bonjour à tous,
Mes volets roulants dans un coffre de type bloc-baie sont équipés du kit Roller-Drive grand public acheté sur la boutique en ligne Somfy.
Ce kit est fourni...
Bonjour Anthony,
Si le volet fait entre 171mm et 210mm il s'agira de la référence 9012485, si le moteur fait entre 210mm et 250mm alors il s'agira de la référence 9012486...
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm.
Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...
Bonjour Ben,
Afin de vérifier votre éligibilité à notre offre d'évolution, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...