Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour à tous,
Je viens d'acheté une Tahoma Box avec une caméra IC100,
Je n'arrive pas à associer cette caméra, pourtant je suis bien la procédure,
En fait, elle n’apparaît...
J’ai installé elixo 500 sur coulissant et gâche électrique 24V à émission sur portillon
J’ai alimenté la gâche avec bornes 23/24 de l’élixo.
Les cellules sont branchées selon...
Bonjour Christophe,
Pouvez vous me confirmer que la motorisation que vous possédez est un ELIXO 500 RTS 230V?
Pouvez vous également nous mettre une photo des cellules que...
Bonjour j’ai acheté une ouverture de portail SOMFY référence SGS 601le 01/09/2011 3ans et 2 mois après garantie il est tombé en panne (dysfonctionnement des portes) après avoir...
Bonjour Gérard,
En effet il n'est pas normal que votre boitier électronique soit de nouveau hors d'usage. Il serait intéressant de connaître vos côtes d'implantation comme...
Bonjour, suite au changement de FIA Freebox Revolution, je n'ai plus accès à mon alarme en 4G ou via un autre PC.
J'ai réinitialisé la centrale (IP).
J'ai ouvert les ports 80...
Bonjour Alexandre,
Je vous invite à appliquer la procédure suivante :
Rendez-vous dans le Menu "Réglage du Réseau" de l'interface PC en compte installateur et modifiez...
Bonjour
Est-il possible de resilier ma Somfy Box actuelle code: 0220-1527-0920 afin d'enregistrer ma nouvelle Tahoma, puisque nous ne pouvons pas switcher d'une box à une...
Bonjour Andrea,
Nous avons bien pris note de votre demande, la manipulation pourra être effectuée le 3 Janvier, dès que celle-ci sera effective nous vous le confirmerons par...
Bonjour
Caméra ic 100 Somfy intérieure bien installé sur smartphone avec Visidom, fonctionne bien.
Installé sur Tahoma et reconnu, mais lorsque je lance la caméra l'image...
Bonjour,
Depuis plus d’un mois nous disposons d’une box TaHoma reliée entre autres à notre système d’alarme protexium 600 Avec module GSM. Tout fonctionnait très bien...
Bonjour Paul,
Pouvez-vous supprimer votre système d'alarme Protexiom de votre Tahoma et le ré-ajouter. Est-ce que cela fonctionne à nouveau?
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens de changer les piles sur le clavier LCD et lorsque je l'ai rebranché, impossible de mettre en marche l'alarme via le clavier.
Je peux mettre l'alarme via...
Bonjour Skyvi,
Pouvez-vous ouvrir la mémoire de votre alarme avec votre interface pc et rapprocher votre clavier LCD de votre centrale afin de faire l'appui sur le bouton...
Bonjour,
Voila j'ai beaucoup de probleme a configuré mon alarme protexiom.Je ne peux visualiser à distance sur mon pc et avec mon telephone . J'avais creé un compte sous...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que le compte lié à votre centrale à bien été supprimé. De ce fait, vous pouvez dès à présent créer un nouveau compte.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai acheté une caméra IC 100 sur un site de ventes privées le 9 novembre 2017 ; je l'ai reçue fin novembre / début décembre et je l'ai branchée il y a une dizaine...