Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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GDK 700 ampoule fournie non conforme
Bonjour, Lors de l'installation du GDK 700, je me suis rendu compte que l'ampoule fournie dans le carton d'origine ne correspond pas. En effet, le modèle livré est une Ampoule...Bonjour Henri, Pouvez vous nous mettre une photo de l'ampoule présente dans votre Kit ? Bonne journée. -
Enregistrement volets sur télécommande Impresario Chronis IO
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une télécommande Impresario Chronis IO. J'ai suivi les différentes procédures indiquées sur la notice ou le forum (appui sur Prog...Bonjour Stéphane, En effet, dans un premier temps il serait judicieux de vérifier la compatibilité de cette télécommande avec votre installation. L'Impresario est une... -
Bonjour David, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail. Bonne journée
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instal elixo 500 RTS+V200, gâche élec sur 23/24 de elixo. Cellules selon P07=4. ouverture portail ok, fermeture code C6?
J’ai installé elixo 500 sur coulissant et gâche électrique 24V à émission sur portillon J’ai alimenté la gâche avec bornes 23/24 de l’élixo. Les cellules sont branchées selon...Bonjour Christophe, Pouvez vous me confirmer que la motorisation que vous possédez est un ELIXO 500 RTS 230V? Pouvez vous également nous mettre une photo des cellules que... -
Panne sur portail boitier electronique ?
Bonjour j’ai acheté une ouverture de portail SOMFY référence SGS 601le 01/09/2011 3ans et 2 mois après garantie il est tombé en panne (dysfonctionnement des portes) après avoir...Bonjour Gérard, En effet il n'est pas normal que votre boitier électronique soit de nouveau hors d'usage. Il serait intéressant de connaître vos côtes d'implantation comme... -
xxxx.alarmesomfy.net inaccessible.
Bonjour, suite au changement de FIA Freebox Revolution, je n'ai plus accès à mon alarme en 4G ou via un autre PC. J'ai réinitialisé la centrale (IP). J'ai ouvert les ports 80...Bonjour Alexandre, Je vous invite à appliquer la procédure suivante : Rendez-vous dans le Menu "Réglage du Réseau" de l'interface PC en compte installateur et modifiez... -
Somfy Box vers Tahoma
Bonjour Est-il possible de resilier ma Somfy Box actuelle code: 0220-1527-0920 afin d'enregistrer ma nouvelle Tahoma, puisque nous ne pouvons pas switcher d'une box à une...Bonjour Andrea, Nous avons bien pris note de votre demande, la manipulation pourra être effectuée le 3 Janvier, dès que celle-ci sera effective nous vous le confirmerons par... -
caméra ic 100 image blanche sur tahoma ?
Bonjour Caméra ic 100 Somfy intérieure bien installé sur smartphone avec Visidom, fonctionne bien. Installé sur Tahoma et reconnu, mais lorsque je lance la caméra l'image...Bonjour François, Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail. Bonne journée -
Alarme hors portée radio
Bonjour, Depuis plus d’un mois nous disposons d’une box TaHoma reliée entre autres à notre système d’alarme protexium 600 Avec module GSM. Tout fonctionnait très bien...Bonjour Paul, Pouvez-vous supprimer votre système d'alarme Protexiom de votre Tahoma et le ré-ajouter. Est-ce que cela fonctionne à nouveau? Bonne journée. -
Transmetteur absent sur clavier LCD
Bonjour, Je viens de changer les piles sur le clavier LCD et lorsque je l'ai rebranché, impossible de mettre en marche l'alarme via le clavier. Je peux mettre l'alarme via...Bonjour Skyvi, Pouvez-vous ouvrir la mémoire de votre alarme avec votre interface pc et rapprocher votre clavier LCD de votre centrale afin de faire l'appui sur le bouton...
