Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Panne sur portail boitier electronique ?
Bonjour j’ai acheté une ouverture de portail SOMFY référence SGS 601le 01/09/2011 3ans et 2 mois après garantie il est tombé en panne (dysfonctionnement des portes) après avoir...Bonjour Gérard, En effet il n'est pas normal que votre boitier électronique soit de nouveau hors d'usage. Il serait intéressant de connaître vos côtes d'implantation comme... -
xxxx.alarmesomfy.net inaccessible.
Bonjour, suite au changement de FIA Freebox Revolution, je n'ai plus accès à mon alarme en 4G ou via un autre PC. J'ai réinitialisé la centrale (IP). J'ai ouvert les ports 80...Bonjour Alexandre, Je vous invite à appliquer la procédure suivante : Rendez-vous dans le Menu "Réglage du Réseau" de l'interface PC en compte installateur et modifiez... -
Somfy Box vers Tahoma
Bonjour Est-il possible de resilier ma Somfy Box actuelle code: 0220-1527-0920 afin d'enregistrer ma nouvelle Tahoma, puisque nous ne pouvons pas switcher d'une box à une...Bonjour Andrea, Nous avons bien pris note de votre demande, la manipulation pourra être effectuée le 3 Janvier, dès que celle-ci sera effective nous vous le confirmerons par... -
caméra ic 100 image blanche sur tahoma ?
Bonjour Caméra ic 100 Somfy intérieure bien installé sur smartphone avec Visidom, fonctionne bien. Installé sur Tahoma et reconnu, mais lorsque je lance la caméra l'image...Bonjour François, Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail. Bonne journée -
Alarme hors portée radio
Bonjour, Depuis plus d’un mois nous disposons d’une box TaHoma reliée entre autres à notre système d’alarme protexium 600 Avec module GSM. Tout fonctionnait très bien...Bonjour Paul, Pouvez-vous supprimer votre système d'alarme Protexiom de votre Tahoma et le ré-ajouter. Est-ce que cela fonctionne à nouveau? Bonne journée. -
Transmetteur absent sur clavier LCD
Bonjour, Je viens de changer les piles sur le clavier LCD et lorsque je l'ai rebranché, impossible de mettre en marche l'alarme via le clavier. Je peux mettre l'alarme via...Bonjour Skyvi, Pouvez-vous ouvrir la mémoire de votre alarme avec votre interface pc et rapprocher votre clavier LCD de votre centrale afin de faire l'appui sur le bouton... -
comment me connecter à distance?
Bonjour, Voila j'ai beaucoup de probleme a configuré mon alarme protexiom.Je ne peux visualiser à distance sur mon pc et avec mon telephone . J'avais creé un compte sous...Bonjour Pascal, Je vous confirme que le compte lié à votre centrale à bien été supprimé. De ce fait, vous pouvez dès à présent créer un nouveau compte. Bonne journée. -
Bouton Reset caméra IC 100
Bonjour, J'ai acheté une caméra IC 100 sur un site de ventes privées le 9 novembre 2017 ; je l'ai reçue fin novembre / début décembre et je l'ai branchée il y a une dizaine...Bonjour Loic, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail. Bonne journée -
L horloge de mon V500 avance plus vite que le temps réel ?
L horloge du visiophone V500 avance plus vite que le temps normal. De ce fait les jours affichés avancent plus vite aussi.Bonjour Danièle, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail. Bonne journée
