Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Comment activer la garantie de la Keytis 4 RTS ?
Bonjour, Après quelques utilisations ma télécommande ne fonctionne plus. J'ai changé la pile mais rien ne fonctionne, le portail ne s'ouvre plus. Cette télécommande est encore...Bonjour Jérôme, Suite à votre demande, ayant besoin d'informations personnelles je vous envoie un e-mail. Bonne journée. -
Ajouter une Telis 1 sur un seul volet déjà piloté par une Smoove et une Nina
Bonjour Mon installation se compose de 6 volets roulants chacun pilotés individuellement par une télécommande Smoove. J'ai ensuite rajouté une commande Domotique NINA Tout...Bonjour Guillaume, Je vous en prie. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poster ici, la communauté se fera un plaisir de vous répondre. Bonne journée. -
Impossible d'activer Tahoma adressé mail pas compatible?
Lors de mon enregistrement sur le compté Somfy la première lettre de l'adresse mail c'est mise en majuscule et je n'ai pas fait attention.le problème d'activation peut il venir...Bonjour Daniel, Après recherche, il semblerait que votre box Tahoma ne soit pas encore activée. Je vous invite à recommencer l'activation de celle-ci. Bonne journée. -
Comment se procurer une nouvelle alimentation carte IP?
Mon alimentation est en panne. Est-il possible d'en acheter une nouvelle sur la boutique en ligne Somfy? ou vers quel fournisseur dois-je m'adresser?Bonjour Jean-Michel, Je vais prendre en charge votre demande.Je vais avoir besoin d'informations personnelles, de ce fait je vous fait parvenir un e-mail. Bonne journée. -
Problème télécommande portail
Bonjour, J'ai acheté en juin une télécommande Keygo 5048460c . Elle ne fonctionne plus, pourtant quand j'insere la pile elle clignote rouge pendant quelques secondes mais rien...Bonjour Violaine, D'après les tests effectués, il semblerait qu'il y ait un souci sur votre Keygo. Afin de vous indiquer la procédure qui vous correspondrait le mieux, je... -
Revendre Somfy Box Tahoma
Je viens de passer sur une box Saomfy Premium (2016) offerte par mon installateur de volet battants. Je souhaite revendre ma box précédente. Ma configuration a été copiée de...Bonjour Thomas, Nous avons contacté le conseiller technique ayant pris en charge l'appel de votre professionnel. Celui-ci a précisé à votre professionnel la finalité de... -
Revendre Somfy Box Tahoma
Je viens de passer sur une box Saomfy Premium (2016) offerte par mon installateur de volet battants. Je souhaite revendre ma box précédente. Ma configuration a été copiée de...Bonjour Thomas, Je vais essayer de vous expliquer d'une manière différente, faute de me répéter. Votre professionnel à prit contact avec notre Service Actipro afin de... -
Transfert de donnée suite à un echange SAV?
Bonjour, je viens d obtenir une nouvelle box suite à un echange SAV. POurriez vous me transferer mes données SVP. ancien code Pin: 1201-4840-3633 nouveau code Pin : 1202 7035...Bonjour Emmanuel, La couleur rouge sur votre Tahoma indique qu'il ne parvient pas à se connecter au réseau internet. Avez-vous testé avec un autre câble Ethernet ? Bonne... -
impossible d'acceder a mon compte tahoma avec mes identifiants
numero tahoma 120194591877 activé mais je ne peux acceder a mon compteBonjour Benmia, En effet, une faute de frappe c'était glissée dans votre mail. Nous l'avons modifier. Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne désormais ? Bonne journée. -
Transfert de donnée suite à un echange SAV?
Bonjour, je viens d obtenir une nouvelle box suite à un echange SAV. POurriez vous me transferer mes données SVP. ancien code Pin: 1201-4840-3633 nouveau code Pin : 1202 7035...Bonjour Emmanuel, Je vous confirme le transfère de votre compte. Bonne journée.
