Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour pourriez vous désactiver ma Tahoma Pin 0211-8256-7197 acheté chez électro-domotique
Ref. 5104486c pour passé à TaHoma V2.
Et après la revendre l'ancienne. Merci
Bonjour à tous
Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse.
Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de...
Bonjour Patrick,
Nous gérons les transfert de compte sur les SAV que nous avons traités en direct avec le consommateur. Nous n'avons pas la main sur les box domotiques...
Bonjour, je n'arrive plus à accéder à ma box via l'interface web ... Celle ci est marquée sur l'interface web comme "Solution domotique inactive" et le bouton de gauche est...
Bonjour Olivier,
Je vous invite à prendre contact avec le professionnel qui vous a vendu votre box domotique afin qu'il puisse faire fonctionner le SAV.
Bonne journée.
Bonjour, hier j'ai ouvert mon portail et impossible de le refermer, après plusieurs recherches je suis venu a démonter la cellule maîtresse et celle-ci sentais le plastique...
Bonjour Alexandre,
D'après les tests effectués, il semblerait qu'il y ait un souci sur vos cellules.
Afin de vous indiquer la procédure qui vous correspondrait le mieux, je...
Bonjour, je n'arrive plus à accéder à ma box via l'interface web ... Celle ci est marquée sur l'interface web comme "Solution domotique inactive" et le bouton de gauche est...
Bonjour Olivier,
D'après les éléments que vous nous 'avez communiqué, pouvez-vous effectuer les manipulations suivantes :
- Couper l'alimentation
- Appuyer sur RST avec...
Bonjour à tous
Je viens de faire intervenir le SAV de mon constructeur de maison suite à un box tahoma défectueuse.
Le technicien vient de me changer ma box mais impossible de...
Bonjour Patrick,
Suite à votre demande, nous vous informons, que le transfert de compte doit être effectué par le professionnel ayant géré le SAV. Je vous invite donc à vous...
Bonjour Nous avons installé une box connexoon avec le code pin suivant : 0804-2825-1176.
Il fallait une adresse mail en .com et comme je n'en avais pas, j'en ai inventé une...
Bonjour,
JE viens de revendre ma tahoma Box , pourriez vous la désactiver afin que le nouveau propriétaire puisse l'activer à nouveau ?
Voici le Code PIN : 1201-5163-2499...
Bonjour,
Je ne sais pas si c'est mon adresse de courriel "spéciale" ou ma connexion a double NAT, mais ma box Connexoon est activée mais mon couple courriel/mot de passe ne...
Bonjour Frédéric,
Le fait est que lors de l'installation de vos volets roulants le professionnel à dû utiliser une télécommande à retour d'information ce qui génère une clé...
Bonjour,
Je ne sais pas si c'est mon adresse de courriel "spéciale" ou ma connexion a double NAT, mais ma box Connexoon est activée mais mon couple courriel/mot de passe ne...
Bonjour Frédéric,
Pouvez-vous me préciser si vous avez installé vous même les volets roulants ou si ceux-ci ont été mis en place par un professionnel ?
Bonne journée.