Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour.
Je possède une motorisation EXAVIA 500. le palier plastique en bout de la vis sans fin est défectueuse. Elle s'est anormalement usée, creusée par la rotation de la vis...
Bonjour Benjamin,
En effet, il est anormal que cette pièce ce soit usée.
Afin de vous indiquer la procédure qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin...
Bonjour je possède une alarme protexiom et je ne retrouve plus le sous domaine *****alarmesomfy.net
comment puis je le retrouver
bonne réception
par avance merci
LH
Bonjour,
J'ai démonté un volet roulant en panne (bloqué en position fermée)
et le moteur semble être un meoteur SOMFY référence LS 20.
1- Pouvez vous me fournir sa notice...
Bonjour Frédéric,
Nous n'avons pas de motorisation de volet roulant LS 20. Pouvez-vous nous faire une photo de l'étiquette sur le tube moteur ?
Bonne journée.
Bonjour,
je viens d'acquérir une alarme somfy Protectiom RTC extra que j'ai installée hier, malheureusement je n'arrive pas à créer un compte sur alarme somfy.net, la...
Bonjour David,
En effet, l'adresse renseignée est erronée et je vous confirme que cela n'est pas normal. Pouvez-vous désinstaller votre application, et la réinstaller...
Mon moteur, un vieux LS 40 est tombé en panne.
Je souhaiterais le remplacer mais mon volet a une largeur de 40 cm et les nouveaux LS 40 semblent plus larges. Existe il un moyen...
Bonjour Alexandre,
Le moteur LS40 court n'existait pas avant 2002, d'après nos recherches ce moteur a les mêmes dimensions depuis qu'il a été commercialisé.
Bonne journée.
Bonjour
Mon installation se compose de 6 volets roulants chacun pilotés individuellement par une télécommande Smoove.
J'ai ensuite rajouté une commande Domotique NINA
Tout...
Bonjour Guillaume,
En effet, ça ne peut pas fonctionner, le protocole IO et le protocole RTS ne fonctionnant pas sur la même fréquence radio, les éléments ne peuvent pas...
Mon moteur, un vieux LS 40 est tombé en panne.
Je souhaiterais le remplacer mais mon volet a une largeur de 40 cm et les nouveaux LS 40 semblent plus larges. Existe il un moyen...
Bonjour,
je viens d'acquérir une alarme somfy Protectiom RTC extra que j'ai installée hier, malheureusement je n'arrive pas à créer un compte sur alarme somfy.net, la...
Bonjour David,
Excusez-moi j'aurais pu vous préciser le branchement. Il vous suffira simplement d'intercaler le Switch entre votre alarme et votre box, en revanche en ce qui...
Mon moteur, un vieux LS 40 est tombé en panne.
Je souhaiterais le remplacer mais mon volet a une largeur de 40 cm et les nouveaux LS 40 semblent plus larges. Existe il un moyen...
Bonjour,
je viens d'acquérir une alarme somfy Protectiom RTC extra que j'ai installée hier, malheureusement je n'arrive pas à créer un compte sur alarme somfy.net, la...
Bonjour David,
Nous avons compris d'où provient votre problème. Ce n'est pas une Bbox Sensation que vous possédez mais une autre version de Box qui nécessite la mise en...