Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
J'ai démonté un volet roulant en panne (bloqué en position fermée)
et le moteur semble être un meoteur SOMFY référence LS 20.
1- Pouvez vous me fournir sa notice...
Bonjour Frédéric,
Nous n'avons pas de motorisation de volet roulant LS 20. Pouvez-vous nous faire une photo de l'étiquette sur le tube moteur ?
Bonne journée.
Bonjour,
je viens d'acquérir une alarme somfy Protectiom RTC extra que j'ai installée hier, malheureusement je n'arrive pas à créer un compte sur alarme somfy.net, la...
Bonjour David,
En effet, l'adresse renseignée est erronée et je vous confirme que cela n'est pas normal. Pouvez-vous désinstaller votre application, et la réinstaller...
Mon moteur, un vieux LS 40 est tombé en panne.
Je souhaiterais le remplacer mais mon volet a une largeur de 40 cm et les nouveaux LS 40 semblent plus larges. Existe il un moyen...
Bonjour Alexandre,
Le moteur LS40 court n'existait pas avant 2002, d'après nos recherches ce moteur a les mêmes dimensions depuis qu'il a été commercialisé.
Bonne journée.
Bonjour
Mon installation se compose de 6 volets roulants chacun pilotés individuellement par une télécommande Smoove.
J'ai ensuite rajouté une commande Domotique NINA
Tout...
Bonjour Guillaume,
En effet, ça ne peut pas fonctionner, le protocole IO et le protocole RTS ne fonctionnant pas sur la même fréquence radio, les éléments ne peuvent pas...
Mon moteur, un vieux LS 40 est tombé en panne.
Je souhaiterais le remplacer mais mon volet a une largeur de 40 cm et les nouveaux LS 40 semblent plus larges. Existe il un moyen...
Bonjour,
je viens d'acquérir une alarme somfy Protectiom RTC extra que j'ai installée hier, malheureusement je n'arrive pas à créer un compte sur alarme somfy.net, la...
Bonjour David,
Excusez-moi j'aurais pu vous préciser le branchement. Il vous suffira simplement d'intercaler le Switch entre votre alarme et votre box, en revanche en ce qui...
Mon moteur, un vieux LS 40 est tombé en panne.
Je souhaiterais le remplacer mais mon volet a une largeur de 40 cm et les nouveaux LS 40 semblent plus larges. Existe il un moyen...
Bonjour,
je viens d'acquérir une alarme somfy Protectiom RTC extra que j'ai installée hier, malheureusement je n'arrive pas à créer un compte sur alarme somfy.net, la...
Bonjour David,
Nous avons compris d'où provient votre problème. Ce n'est pas une Bbox Sensation que vous possédez mais une autre version de Box qui nécessite la mise en...
Bonjour,
je viens d'acquérir une alarme somfy Protectiom RTC extra que j'ai installée hier, malheureusement je n'arrive pas à créer un compte sur alarme somfy.net, la...
Bonjour
Mon installation se compose de 6 volets roulants chacun pilotés individuellement par une télécommande Smoove.
J'ai ensuite rajouté une commande Domotique NINA
Tout...
Bonjour Guillaume,Vos volets roulants sont équipés de motorisations en système IO, ceux-ci possèdent donc une clé de sécurité IO. Cette clé doit être transférée de la Nina IO à...