Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

jd R.

Membre depuis le 21/06/2016

  • 3 questions posées
  • 2 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • code erreur E12 motorisation Elixo 500 RTS

    bonjour, mon portail ne se ferme plus depuis ce matin. Il y a le code erreur E12 (renvoyant à hardware problem sur la notice et donc contacter Somfy). Je ne suis pas passé par...
    jd R.
    jd R.

    jd R.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, Le code E12 n'existe pas dans sa notice ? Pour la garantie, vous devez demander l'accord à votre vendeur ou installateur, lui renvoyer le moteur, et le vendeur le...
  • rollixo io et tahoma

    bonjour, ma porte de garage est connectée à ma tahoma. J'arrive à piloter la porte de garage depuis mon ordinateur (bien qu'il me dit que je n'ai pas de cellules installées...
    jd R.
    jd R.

    jd R.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Alexandre R.
    Alexandre R.

    Alexandre R.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, Avez-vous positionné les Dipswitch correctement (Cf page 12 et 13 de la doc) ? Quelle est votre version IOS ?
  • quelle référence de cellules pour le volet de mon garage Rollixo io?

    bonjour, depuis la mise à jour de la Thaoma, je ne peux plus commander mon garage depuis mon iphone. J'ai compris qu'il faut que j'installe des cellule photoelectriques, mais...
    jd R.
    jd R.

    jd R.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour JD, Vous trouverez les cellules sur la boutique en ligne SOMFY, je vous mets le lien ci-dessous :Cellules photoélectriquesBonne journée.
Haut de page