Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs Somfy Thermostat. Cela peut empêcher la connexion ou le pilotage de votre thermostat via l’application smartphone.
Vous pouvez toutefois continuer à utiliser votre thermostat directement.
Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service au plus vite
Bonjour, il m'est impossible de me connecter avec l'application somfy en 3G alors que quand je suis en wi-fi la connexion se fait facilement qui peut m'aider
Bonjour Christophe,
Votre fournisseur ADSL dit vrai, les ports 80 et 443 sont ouverts. Seulement ils ne sont pas attribués à votre alarme.
Vous pouvez ouvrir sur votre box...
Bonjour,
J'ai un kit alarme Protexiom 400 installé depuis moins d'un an et en l'espace d'un mois 2 DM ont lâchés. Le premier déclenche l'alarme de façon intempestive, j'ai fait...
Bonsoir
Ma caméra oc100 ne se connecte plus en wifi. Comment effectuer la connection, seul le voyant rouge resté allumé, le voyant vert clignote de temps en temps.
Merci de...
sur volets à commande filaire et micro-module de commande radio. Parfois un volet ne fonctionne plus ni par les boutons ni par télécommande. Après coupure de l'alimentation, les...
Bonjour,
Récemment, j'ai eu plusieurs fausse alarmes.
J'ai donc échangé la position des détecteurs et fait plusieurs test.
il se trouve que l'un de mes détecteur provoque...
l'envoi du SMS test se fait a la commande sur clavier lcd mais la réception d'un SMS a l'utilisation du code utilisateur 2 est aléatoire .
d'autre part , plus de réaction du...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous s'il vous plait tenter de remplacer la carte SIM de votre système d'alarme par une autre ?
Votre carte SIM Free est potentiellement tout...
Bonjour Karine,
Vous êtes récemment entré en relation avec le service consommateur somfy par téléphone. Aussi mes collègues vont se charger de vous accompagner lors de...
Bonjour,
Pouvez-vous, s'il vous plait, supprimer le nom de sous domaine suivant : https://foyerdouxfoyer.alarmesomfy.net
Le numéro de ma box est : 562096
Je vous remercie...
Bonjour Gérard,
Afin de traiter votre demande je vais avoir besoin d'information complémentaires.
C'est pourquoi je viens de vous envoyer un message privé, merci d'en...
Bonsoir
Ma caméra oc100 ne se connecte plus en wifi. Comment effectuer la connection, seul le voyant rouge resté allumé, le voyant vert clignote de temps en temps.
Merci de...
Bonjour,
J'ai depuis peu de temps un problème de liaison avec un détecteur de mouvement lié à mon alarme Protexiom
J'ai changé les piles, effectué un test du détecteur de...