Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
- 0 questions posées
- 1407 réponses
- 13 meilleures réponses (1%)
-
Detecteur de mouvement defectueux, faire valoir la garanti ?
Bonjour, Récemment, j'ai eu plusieurs fausse alarmes. J'ai donc échangé la position des détecteurs et fait plusieurs test. il se trouve que l'un de mes détecteur provoque...Bonjour Kevin, Dans ce cas consultez la liste des éléments sur votre clavier LCD, est ce qu'après le nom des détecteurs en question vous voyez apparaitre "PB : xxx"... -
envoi sms aleatoire
l'envoi du SMS test se fait a la commande sur clavier lcd mais la réception d'un SMS a l'utilisation du code utilisateur 2 est aléatoire . d'autre part , plus de réaction du...Bonjour Christophe, Effectivement vous pouvez contacter votre opérateur afin de faire cette demande.Sinon, Somfy vous propose une carte SIM prévue pour cette utilisation, vous... -
connection impossible depuis l'extérieur
Bonsoir Il m'est impossible de me connecter a ma centrale avec l'appli Somfy sur mon smartphone. Je precise que ma centrale à été Changée en mars 2017 à mon domicile mais pas...Bonjour Jacques, Vous pouvez procéder à la nouvelle création de compte. Bonne journée. -
Problème de connexion à l'interface
Bonjour, L'été dernier (2016), ma centrale est partie en réparation chez Somfy (à l'époque, c'était Gladys qui avait géré le retour) ; il me semble en raison d'un problème de...Bonjour Christine, Pouvez-vous nous communiquez le numéro de votre centrale ? Avez-vous fixé votre adresse IP ? Bonne journée. -
clavier lcd HS ?
Bonjour, Certaines touches de mon clavier lcd ne fonctionnent plus. J'ai changé les piles mais le résultat est le même: seules les touches numériques 1,4 et 7 émettent un...Bonjour Christian, Qu'entendez-vous par "clavier LCD HS" ? Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré ? Bonne journée. -
accès impossible en 3G de l'application somfy
Bonjour, il m'est impossible de me connecter avec l'application somfy en 3G alors que quand je suis en wi-fi la connexion se fait facilement qui peut m'aiderBonjour Christophe, Votre fournisseur ADSL dit vrai, les ports 80 et 443 sont ouverts. Seulement ils ne sont pas attribués à votre alarme. Vous pouvez ouvrir sur votre box... -
Detecteurs Mouvemnt defectueux
Bonjour, J'ai un kit alarme Protexiom 400 installé depuis moins d'un an et en l'espace d'un mois 2 DM ont lâchés. Le premier déclenche l'alarme de façon intempestive, j'ai fait...Bonjour Laure, Je vous envoie un message privé afin de traiter votre demande, merci d'en prendre connaissance. Bonne journée. -
Wifi sur caméra?
Bonsoir Ma caméra oc100 ne se connecte plus en wifi. Comment effectuer la connection, seul le voyant rouge resté allumé, le voyant vert clignote de temps en temps. Merci de...Bonjour André, Il vous a pourtant été envoyé mercredi à 17h21. Je vous le renvoie à l'instant. Bonne journée -
déprogrammation de micro-modules pour volets roulants ?
sur volets à commande filaire et micro-module de commande radio. Parfois un volet ne fonctionne plus ni par les boutons ni par télécommande. Après coupure de l'alimentation, les...Bonjour Didier, Pouvez vous nous indiquer la date et le lieux d'achat de votre produit ? Bonne journée. -
Detecteur de mouvement defectueux, faire valoir la garanti ?
Bonjour, Récemment, j'ai eu plusieurs fausse alarmes. J'ai donc échangé la position des détecteurs et fait plusieurs test. il se trouve que l'un de mes détecteur provoque...Bonjour Kevin, Quels sont les raisons du déclenchement remontées par le journal des événements ? Bonne journée.
