Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Désactiver le contrôle camera ?
Bonjour, depuis un moment le boitier de commande de ma centrale clignote orange. Dans le panneau de contrôle sur l'interface utilisateur j'ai le logo de la camera qui est rouge...Bonjour Cyril Pouvez vous nous communiquer le N° de votre centrale ? Afin de supprimer le clignotement orange de votre clavier LCD il vous suffit de réaliser la... -
Défaut batterie GSM?
Bonjour, Je dispose d'une alarme Protexiom Ultimate GSM que j'ai achetée neuve dans le commerce. Depuis que je l'ai installée en août 2017, un défaut batterie GSM apparaît. Je...Bonjour Nabil, Il se peut que votre opérateur ait bloqué l'utilisation de la carte SIM sur les systèmes d'alarme, en effet elles ne sont pas prévues pour une utilisations... -
probleme parametrage transmetteur à distance?
Bonjour, après avoir remis à zero mon kit prtexiom 65 afin de changer le clavier mural, je n'arrive plus à paramétrer le transmetteur central. Pas moyen d'entrer la date...Bonjour Vincent, Pouvons nous faire le point sur votre situation ? D'après ce que je comprends, vous possédez un Protexiom 65. Vous avez donc procédé à une remise à zéro... -
Paramétrer le wifi sur camera OC100 ?
Bonjour, je viens de réussir la première phase de l'installation de la camera ,cela fonctionne, mais quand je rentre dans les paramètres avancé pour enregistré le réseau wifi...Bonjour Gilles, Afin de traiter votre demande je viens de vous faire parvenir un message privé, merci d'en prendre connaissance. Bonne journée. -
Panne module IP
Bonjour, je souhaitais reprogrammer mon module IP en mode usine suite à un changement de box. J'ai suivi la vidéo et explications à ce sujet, sauf que le voyant rouge du module...Bonjour Hervé, Afin de traiter votre demande je viens de vous envoyer un message privé, merci d'en prendre connaissance. Bonne journée. -
SAV detecteur de mouvement ?
Bonjour, J'ai un détecteur de mouvement qui se déclenche aléatoirement depuis 3 semaines. En voulant le changer de place, j'ai constaté que les piles d'origines avaient...Bonjour Jérémy, Afin de traiter votre demande de SAV je viens de vous envoyer un message privé, merci d'en prendre connaissance. Bonne journée. -
Créer mon compte alarme ?
Bonjour je viens d’acheter une maison avec une alarme protexiom 600. Il m’est impossible de créer mon compte alarme sur le serveur d’alarme somfy car l’ancien s’etait Déjà...Bonjour Aurélie, Afin de pouvoir supprimer l'ancien compte associé à votre système d'alarme il nous faudrait des informations supplémentaires. C'est pourquoi je viens de... -
raccourci smartphone
j'ai installé mon alarme pack printemps, ouvert les port 80 et 443, j'ai accès à mon alarme en utilisateurs ou programmateur depuis mon smartphone part un navigateur sous...Bonjour Jean pierre, Je vous informe que vos ports 80 et 443 sont correctement ouvert, en effet nous parvenons à accéder à la page d’accueil de votre centrale à distance. Le... -
connection à distance Protexium start gsm
Bonjour j'ai une Protexium start gsm, paramétrée correctement avec les ports 80 & 443 ouverts. j'arrive a me connecter uniquement de la maison sur mon pc, de l'exterieur la...Bonjour Olivier, Je vous informe que vos ports 80 et 443 sont correctement ouvert, en effet nous parvenons à accéder à la page d’accueil de votre centrale à distance. Le... -
batterie GSM ?
bonjour, j ai eu une alarme batterie Gsm faible. j ai donc acheter une nouvelle batterie sur le site somfy. je l'ai installé ce midi et ce soir j'ai de nouveau un message qui...Bonjour Frederic, La cas de figure que vous rencontrez va demander d'effectuer un retour SAV de votre batterie GSM ainsi que du bloc d’alimentation de votre centrale . C'est...
