Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Anthony M.

Membre depuis le 27/06/2016

  • 19 questions posées
  • 58 réponses
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  • Détecteur extérieur 2401054

    Bonjour, Cela maintenant 2 mois que j'utilise le détecteur extérieur 2401054 couplé à ma Tahoma. En effet, celui-ci me permet d'éclairer mon entrée lors d'une détection de...
    Anthony M.
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    Bonsoir, Je reviens vers vous concernant mon "problème". Après vérification, c'est bien mon alarme qui interfère, jai déplace la Tahoma on Véra si cela change. À bientôt
  • Agenda et équipement ne fonctionnent plus?

    Bonjour, Depuis ce matin mon agenda ne fonctionne qu'a moitié, et là je veux allumé ma caméra sur une prise commandé à distance, pareil aucune réaction. De plus sur mon...
    Michel K.
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    Bon, le principal remarche. Sache que depuis la mise à jour les fonctions smart ont semblé t il un bug. Apres lecture des différents postes il ne prenne en compte que la...
  • Agenda et équipement ne fonctionnent plus?

    Bonjour, Depuis ce matin mon agenda ne fonctionne qu'a moitié, et là je veux allumé ma caméra sur une prise commandé à distance, pareil aucune réaction. De plus sur mon...
    Michel K.
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    Bonjour, Essayer de redémarrer votre box, faire et faire un reset de la TAHOMA concernant le soucis d'agenda et smart. Pour le problème de connexion, supprimer...
  • Mise à jour, Détecteur extérieur et SMS

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, cela fait 2 jours que je reçois un SMS à 8H00 suite à une fonction smart de "Détection de mon Détecteur extérieur" La fonction...
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    Bonjour Patrick, Je penses que nos problèmes sont liées. Le lendemain de la mise à jour, j'ai effectué un redémarrage et un reset donc c'est déjà fait. Ce matin, j'ai...
  • Détecteur extérieur 2401054

    Bonjour, Cela maintenant 2 mois que j'utilise le détecteur extérieur 2401054 couplé à ma Tahoma. En effet, celui-ci me permet d'éclairer mon entrée lors d'une détection de...
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    Bonjour, Désolé de la lenteur de mon retour mais j'étais absent une partie du week end. Hier j'ai modifié la configuration du détecteur en changeant l'angle de détection...
  • Détecteur extérieur 2401054

    Bonjour, Cela maintenant 2 mois que j'utilise le détecteur extérieur 2401054 couplé à ma Tahoma. En effet, celui-ci me permet d'éclairer mon entrée lors d'une détection de...
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    Bonjour, Ce matin, même combat, ma petite femme est passée devant sans qu'il la détecte avec la voiture. La nuit portant conseil, la seule différence entre son départ et...
  • Détecteur extérieur 2401054

    Bonjour, Cela maintenant 2 mois que j'utilise le détecteur extérieur 2401054 couplé à ma Tahoma. En effet, celui-ci me permet d'éclairer mon entrée lors d'une détection de...
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    Je viens de vérifier si ce matin il y avait du soleil et bien non, la sensibilité est sur haute... Est ce que par hasard si le détecteur perd la connexion je suis informée par...
  • Détecteur extérieur 2401054

    Bonjour, Cela maintenant 2 mois que j'utilise le détecteur extérieur 2401054 couplé à ma Tahoma. En effet, celui-ci me permet d'éclairer mon entrée lors d'une détection de...
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    Merci pour votre retour. Je vous ai mis un schéma de l'environnement du détecteur. La distance entre la voiture et le détecteur est entre 4m, 4m50. Je viens d'essayer...
  • Plus de programmation smart suite mise à jour

    Suite à la mise a jour d'hier, les programmations Smart ne fonctionnent plus. Elles sont désactivés et impossible à activer même apres un reset.... Help
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    Bonjour ce soir problème résolu en redémarrant le routeur Ce qui est bizarre c'est que seule la taHoma a subi un problème avec l'UDP et ou le Ntp. Bonne soirée et merci
  • Plus de programmation smart suite mise à jour

    Suite à la mise a jour d'hier, les programmations Smart ne fonctionnent plus. Elles sont désactivés et impossible à activer même apres un reset.... Help
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    Bon après différente investigation, les agendas ne fonctionnement pas non plus et en me connectant au site SOMFY, il est notifié : "Solution domotique inactive". je n'avais...
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