Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

jean M.

Membre depuis le 07/07/2016

  • 9 questions posées
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  • Boitier non fonctionnel TAHOMA V2 ??

    Bonjour, Merci,
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    Bonjour A ce jour les réponses fournies par SOMFY ne sont pas satisfaisante Mon boitier 1253-9584-5258 doit être réactivé URGENT merci
  • Boitier non fonctionnel TAHOMA V2 ??

    Bonjour, Merci,
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    Bonjour mes messages n n'apparaissent plus dans le fil de discussion donc je ne sais pas si vous en avez été destinataire il me semble qu'un contact direct serait utile vu les...
  • Boitier non fonctionnel TAHOMA V2 ??

    Bonjour, Merci,
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    Bonjour mes derniers messages étant restés sans réponse je vous demande de bien vouloir re migrer mes équipements ayant fait l'objet d'une migration vers le boitier...
  • Boitier non fonctionnel TAHOMA ??

    Bonjour, Plus de connexion, l'interface me demande de contacter Somfy Boitier 1201-9584-5258 pourtant, le @vert est visible sur l'appli et l'interface et la clef Z-Wave seule...
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    Bonjour je renouvelle ma demande il n'est pas normal que je ne puisse pas réactiver ma propre box 1201 9584 5258 qui a fait l'objet certes d'une migration sur autre box de mes...
  • Boitier non fonctionnel TAHOMA ??

    Bonjour, Plus de connexion, l'interface me demande de contacter Somfy Boitier 1201-9584-5258 pourtant, le @vert est visible sur l'appli et l'interface et la clef Z-Wave seule...
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    Désolé mais SOMFY CONNECT me dit que l activation du boitier 1201 9584 5258 est impossible depuis ce site MERCI de me donner la solution corduialement
  • Boitier non fonctionnel TAHOMA ??

    Bonjour, Plus de connexion, l'interface me demande de contacter Somfy Boitier 1201-9584-5258 pourtant, le @vert est visible sur l'appli et l'interface et la clef Z-Wave seule...
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    Ok merci, j'ai bien tous les équipements qui apparaissent, les volets Io sont bien fonctionnels avec les scénarios, mais les HUE et les ZWAVE sur clef USB sur boitier ne...
  • Boitier non fonctionnel TAHOMA ??

    Bonjour, Plus de connexion, l'interface me demande de contacter Somfy Boitier 1201-9584-5258 pourtant, le @vert est visible sur l'appli et l'interface et la clef Z-Wave seule...
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    Bonjour comme déjà indiqué ma box est défaillante code PIN 1201-9584-5258 donc il est logique qu'elle n'apparaisse pas connectée au serveur. Par contre, après achat d'une...
  • Boitier non fonctionnel TAHOMA ??

    Bonjour, Plus de connexion, l'interface me demande de contacter Somfy Boitier 1201-9584-5258 pourtant, le @vert est visible sur l'appli et l'interface et la clef Z-Wave seule...
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    BONJOUR La procédure de réinitialisation ne fonctionne pas, car le problème vient d'une rupture de la connexion de l'alimentation électrique de la box. Je remplace donc la box...
  • Boitier non fonctionnel TAHOMA ??

    Bonjour, Plus de connexion, l'interface me demande de contacter Somfy Boitier 1201-9584-5258 pourtant, le @vert est visible sur l'appli et l'interface et la clef Z-Wave seule...
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    oui box Tahoma V2
  • Sonos à disparu de ma Somfy Box

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de ma Somfy box, mes enceintes Sonos n'apparaissent plus et impossible de les relier à nouveau à la Somfy box. Donc mon scénario de...
    Nicolas
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    Bonjour Impossible d'ajouter mon système SONOS depuis l'interface Web TAHOMA dans le menu de la configuration Mon système est opérationnel sur l'appli et le controler SONOS...
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