Forum Somfy

Vidéophone perte wifi ?

Bonjour,malgré mes multiplkes demandes pas de retour probant vous m envoyez un mail me demandant a nouveau des précisions mais je ne peux pas y répondre comment faire Urgent...

jean M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: jean M.

Date: 31 mai 2025

: il y a 8 mois

question: q

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visiophone v500connect

Bonjour, Merci, Le visiophone a perdu la connexion WiFi et impossible de le réinitialiser en suivant la procédure Comment procéder j'ai fais 20 fois la procédure...

jean M.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: jean M.

Date: 16 avril 2025

: il y a 10 mois

question: q

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Quentin B.

Quentin B.

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: Equipe

Bonjour Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 21 mai 2025

: il y a 9 mois

réponse: r

Ajout équipements sonos?

Bonjour,mes équipement sonos n apparaissent plus dans mon compte tahoma interface web ;;impossible de rajouter des équipements pin 1204-5737-6120 MERCI Merci,

jean M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: jean M.

Date: 25 octobre 2024

: il y a plus d'un an

question: q

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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

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Bonjour En effet, ça n'existe plus sur TaHoma Classic. Il faut migrer vers la nouvelle application TaHoma by Somfy. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 26 octobre 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

Perte de WIFI systématique sur SOMFY CONNECT ?

Bonjour, sur coupure LINK Y le Somfy Connect 500 Io visiophone perd systématiquement le Wifi et ne le reconnecte pas automatiquement étant à distance le visiophone est in...

jean M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: jean M.

Date: 8 octobre 2024

: il y a plus d'un an

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Quand vous dites Caméras au pluriel et Tahoma, combien avez vous de caméras connectées ? Il y a une limite en nombre de matériels connectés sur une box internet...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 8 octobre 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

ajouter un equipement portail sur Tahoma

Bonjour, Suite à un changement de carte électronique du portail existant AXOVIA et du remplacement d'un moteur et l'installation d'un vidéophone 500 connect somfy j'ai enlevé...

jean M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: jean M.

Date: 1 août 2024

: il y a plus d'un an

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Si c'est un IO il faut réinitialiser le moteur pour effacer la clé IO existante pour que la Tahoma puisse envoyer la sienne. Une clé IO ne peut pas remplacer une clé existante.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 10 août 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

Boitier non fonctionnel TAHOMA ??

Bonjour, Plus de connexion, l'interface me demande de contacter Somfy Boitier 1201-9584-5258 pourtant, le @vert est visible sur l'appli et l'interface et la clef Z-Wave seule...

jean M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: jean M.

Date: 16 mai 2024

: il y a plus d'un an

question: q

Nicolas F.

Nicolas F.

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: Equipe

Jean, Le postula de base etait : cette box ne fonctionne plus je souhaite la transferer vers la box Y : chose que j'ai fais. Les Tahoma qui font l'objet d'une migration de...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 4 juin 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

Boitier non fonctionnel TAHOMA V2 ??

Bonjour, Merci,

jean M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: jean M.

Date: 16 mai 2024

: il y a plus d'un an

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

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: Equipe

Jean, Je reviens vers vous par mail. bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 6 juin 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

une erreur serveur ?

Bonjour, Depuis 3 jour impossible de se connecter sur interface web message erreur serveur j'ai procéder à la resynchronisation selon tuto..toujours pareil erreur serveur j'ai...