Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

visiophone v500connect

Bonjour,

Merci,
Le visiophone a perdu la connexion WiFi et impossible de le réinitialiser en suivant la procédure
Comment procéder j'ai fais 20 fois la procédure indiquée depuis 2 mois impossible la led clignote en vert et rouge le visiophone fonctionne en local mais pas via Somfy protec

jean M.
jean M.

jean M.

Niveau
1
289 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    jean M.
    jean M.

    jean M.

    Niveau
    1
    289 / 750
    points

    Bonjour
    Oui bien sur j'ai suivi la procédure complète plus de 30 fois....
    Pouvez vous m'éclairer davantage
    Merci

    jean M.
    jean M.

    jean M.

    Niveau
    1
    289 / 750
    points

    Ci joint Photo

    jean M.
    jean M.

    jean M.

    Niveau
    1
    289 / 750
    points

    BONjour
    Ci joint photo du mac visiophone

    Bonjour Jean,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page