Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

guy M.

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  • 3 questions posées
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  • connection centrale exterieure par BOX 4G?

    Bonjour Il m'est toujours impossible de me relier à ma box 4G en extérieur. sur le réseau local pas de problèmes. impossible également de me connecter à mon compte...
    guy M.
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    Bonjour, J'utilise également cet utilitaire mais également l'application smartphone IP TOOLS. J'ai fait des essais avec la box 4G en insérant carte SIM free et orange...
  • connection centrale exterieure par BOX 4G?

    Bonjour Il m'est toujours impossible de me relier à ma box 4G en extérieur. sur le réseau local pas de problèmes. impossible également de me connecter à mon compte...
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    L'application somfy est elle adaptée avec la 4G. La mise à jour est janvier 2017 version 5.5.
  • connection centrale exterieure par BOX 4G?

    Bonjour Il m'est toujours impossible de me relier à ma box 4G en extérieur. sur le réseau local pas de problèmes. impossible également de me connecter à mon compte...
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    Bonjour Thomas M. Je ne comprends pas un utilitaire sur mon smarphone en accès à distance m'indique que les ports 80 et 443 sont open. Avez vous effacer mon compte gmlogic...
  • connection centrale exterieure par BOX 4G?

    Bonjour Il m'est toujours impossible de me relier à ma box 4G en extérieur. sur le réseau local pas de problèmes. impossible également de me connecter à mon compte...
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    merci je suis connecté avec mon adresse IP publique de la box 4g 81.185.172...
  • connection centrale exterieure par BOX 4G?

    Bonjour Il m'est toujours impossible de me relier à ma box 4G en extérieur. sur le réseau local pas de problèmes. impossible également de me connecter à mon compte...
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    bonjour suite adresse IP VPN fixe indiquant l'ouverture des ports 80 et 443 ouvert sur mon routeur. je penses qu'en ouvrant un nouveau compte alarmesomfy.net cela pourrait...
  • connection centrale exterieure par BOX 4G?

    Bonjour Il m'est toujours impossible de me relier à ma box 4G en extérieur. sur le réseau local pas de problèmes. impossible également de me connecter à mon compte...
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    ci-joint copie écran adresse IP xxx.xxx.xxx.xxx:443 cordialement
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    Bonjour Il m'est toujours impossible de me relier à ma box 4G en extérieur. sur le réseau local pas de problèmes. impossible également de me connecter à mon compte...
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    bonjour, je cherche à comprendre et surtout connecter la centrale de l'extérieur. Vous indiquez que Somfy n'est pas compatible avec les tunnels VPN ni box 4g dois-je...
  • connection centrale exterieure par BOX 4G?

    Bonjour Il m'est toujours impossible de me relier à ma box 4G en extérieur. sur le réseau local pas de problèmes. impossible également de me connecter à mon compte...
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    bonjour merci de votre réponse rapide. j'utilise maintenant un vpn qui ouvre les ports 80 et 443.j'ai remis la centrale à 0 en suivant la procédure et je souhaiterai effacer...
  • impossible de se connecter à distance de mon alarme derrière une box 4G avec huawei B618s?

    bonjour, impossible de se connecter à distance de mon alarme derrière une box 4G avec huawei B618s Port 80 et 443 ouvert toujours la même réponse "verifier votre box" merci
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    Bonjour, Toujours impossible de me brancher à l'alarme à distance. Serait-il possible de supprimer le compte que je puisses en créer un nouveau car il est impossible de créer...
  • impossible de se connecter à distance de mon alarme derrière une box 4G avec huawei B618s?

    bonjour, impossible de se connecter à distance de mon alarme derrière une box 4G avec huawei B618s Port 80 et 443 ouvert toujours la même réponse "verifier votre box" merci
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