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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

impossible de se connecter à distance de mon alarme derrière une box 4G avec huawei B618s?

bonjour,
impossible de se connecter à distance de mon alarme derrière une box 4G avec huawei B618s
Port 80 et 443 ouvert toujours la même réponse "verifier votre box"
merci

guy M.
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    Anna B.
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    Bonjour Guy,

    pouvez-vous m'indiquer le n° de votre centrale.

    Bonne soirée

    guy M.
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    Bonjour, Merci de votre intérêt sur ma demande.
    code centrale

    2480-03

    cordialement

    Anna B.
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    Guy,

    il me faut le n° de votre centrale pas la version.

    vous trouverez ce numéro sur l'étiquette de votre centrale ou dans la liste des éléments.

    Bonne journée

    guy M.
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    désolé,
    est ce celui ci
    535755

    Anna B.
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    Guy,

    oui c'est bien ce n°. après vérification, je constate que votre centrale ce met bien à jour avec notre serveur, par contre vos port 80 et 443 sont fermés.

    il faut vérifier le paramétrage de votre box.

    bonne journée

    guy M.
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    Bonjour,
    Toujours impossible de me brancher à l'alarme à distance.
    Serait-il possible de supprimer le compte que je puisses en créer un nouveau car il est impossible de créer sur le compte gmlogic.
    Cordialement

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