Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible de se connecter à distance de mon alarme derrière une box 4G avec huawei B618s?

bonjour,
impossible de se connecter à distance de mon alarme derrière une box 4G avec huawei B618s
Port 80 et 443 ouvert toujours la même réponse "verifier votre box"
merci

guy M.
guy M.

guy M.

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    Réponses

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Guy,

    pouvez-vous m'indiquer le n° de votre centrale.

    Bonne soirée

    guy M.
    guy M.

    guy M.

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    Bonjour, Merci de votre intérêt sur ma demande.
    code centrale

    2480-03

    cordialement

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Guy,

    il me faut le n° de votre centrale pas la version.

    vous trouverez ce numéro sur l'étiquette de votre centrale ou dans la liste des éléments.

    Bonne journée

    guy M.
    guy M.

    guy M.

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    désolé,
    est ce celui ci
    535755

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Guy,

    oui c'est bien ce n°. après vérification, je constate que votre centrale ce met bien à jour avec notre serveur, par contre vos port 80 et 443 sont fermés.

    il faut vérifier le paramétrage de votre box.

    bonne journée

    guy M.
    guy M.

    guy M.

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    Bonjour,
    Toujours impossible de me brancher à l'alarme à distance.
    Serait-il possible de supprimer le compte que je puisses en créer un nouveau car il est impossible de créer sur le compte gmlogic.
    Cordialement

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