Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté un kit de connectivité Somfy d'occasion.
Serait-il possible de le dissocier du compte de l'ancien propriétaire ?
PIN : 2110-3179-0361
Cordialement...
Samuel,
Ils n'ont pas besoin des codes mais seulement du mail utilisé par l'ancien propriétaire.
Sinon il nous faudra le certificat de décès.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai fais l'acquisition d'une switch soit disant neuve mais visiblement associé a un compte.La personne me l'ayant vendu ne répond pas pour qu'elle supprime elle même...
Bonjour Arnaud,
J'ai fais le nécessaire.
Je vous laisses activer et connecter votre Tahoma Switch afin que je puisse transférer les produits du kit dessus.
Merci,
Bonjour,
Je veux transférer ma clé IO de ma Tahoma V2 à ma Tahoma Switch mais quand je demande l'envoi de la clé dans l'application Tahoma j'ai un message qui me demande de...
Bonjour,
J'ai acheté un kit de connectivité Somfy d'occasion.
Serait-il possible de le dissocier du compte de l'ancien propriétaire ?
PIN : 2110-3179-0361
Cordialement...
Bonjour,
Je souhaite associer une box TaHoma à mon compte, mais celle‑ci est encore rattachée à un ancien propriétaire.
Pouvez‑vous procéder à la dissociation de cette box...
Arnaud,
J'ai fais le nécessaire.
Je vous invite à l'activer de nouveau en sélectionnant Configurer une nouvelle installation avec le mail de votre choix.
Bonne journée,
Bonjour à toutes et tous,
Dans ma maison, je souhaite transférer ma configuration utilisée sur ma box Tahoma V1 (toujours fonctionnelle) vers une Switch ; mais je souhaite...
Bonjour Laurent,
Vos produits n'étant pas en Io, il va falloir activer la Switch avec un autre mail que la V1, la connecter à internet, puis enregistrer tous vos produits...