Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Nicolas F.

Membre depuis le 01/09/2016

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  • skills Somfy TaHoma et Connexoon

    Bonjour, Hier j’ai eu une mise à jour de mon connexoon depuis je ne peux plus utiliser le skills "somfy tahoma et connexoon" sur alexa, j’ai reçu un message que je ne pouvais...
    Didier V.
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    Bonjour Didier, De notre coté nous n'avons pas de restriction géographique pour l'utilisation. amazon par contre peu le faire (au lancement de la gamme echo n'etais pas...
  • Box Tahoma V1 inactive ?

    Bonjour, Depuis jeudi 27 mai, ma box Tahoma V1 ne fonctionne plus. J'ai beau la redémarrer électriquement, ou même la réinitialiser avec la procédure trouvée sur le forum...
    Jean-Michel P.
    Jean-Michel P.

    Jean-Michel P.

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    Nicolas F.
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    Bonjour Jimmy, Visiblement cette tahoma semble defaillante car ne c'est pas connecté a notre serveur depuis le 25/10/2016 (il s'agit d'un modele de 2014) avez vous essayer de...
  • Une erreur c'est produite au niveau de votre boitier tahoma.

    Dés que je veux faire quelque chose sur l’interface pc ou smartphone, j'obtiens ce message: """Une erreur c'est produite au niveau de votre boitier tahoma. Veuillez réessayer...
    William B.
    William B.

    William B.

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    Bonjour Bernard, Je vous invite a éloigner au maximum votre tahoma de votre box ADSL car celle ci peu provoquer des perturbation radio. Bonne journée.
  • Tahoma ne pilote plus mes appareils ?

    Bonjour, Suite à la dernière mise à jour, ma Tahoma est restée en rouge et déconnectée de l'application. Comme lu dans le forum, j'ai fait un reset. La connexion avec...
    G. S.
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    bonjour G, J'ai de nouveaux resynchroniser votre tahoma avec le serveur. Bonne journée.
  • Tahoma Switch, connexion impossible

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d'aller plus loin que le login/pass sur l'application, cela reviens en arrière quand on vois la page 'Connexion'. Autant...
    Alexandre K.
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    Bonjour Raphaelle, Pouvez vous modifier le type de protection pour du WPA2. Bonne journée.
  • Tahoma Switch, connexion impossible

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma Switch et impossible d'aller plus loin que le login/pass sur l'application, cela reviens en arrière quand on vois la page 'Connexion'. Autant...
    Alexandre K.
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    Bonjour Vincent, Pouvez vous m'indiquer le code pin de votre Tahoma. bonne journée.
  • Mot de passe problématique tahoma switch 1

    Bonjour, Je viens de recevoir la tahoma switch mais je n'arrive pas à la connecter au WiFi. Tout se passe bien jusqu'au mot de passe. Il n'arrive pas à ce connecter...
    MOUNIR C.
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    bonjour Marc, Pouvez vous me poster des copie d'écran de la configuration de votre box? pouvez vous m'indiquez si vous faite l'installation depuis un iphone ou un téléphone...
  • ajout portail à tahoma

    Bonjour Je possède la télécommande relais pour ajouter mon portail sga4100 mais malheureusement je n'y arrive pas J'ai lu sur le forum qu'il fallait rajouter la TR à la...
    Maxime T.
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    Bonjour Manu, Il ne s'agit pas d'une télécommande relais mais d'une keytis 2 NS RTS "normal" qui sert a piloter un portail. pour la télécommande relais il s'agit de celle-ci...
  • Demande de suppression prises Zwave

    Bonjour, Pin TaHoma : 1205 5901 3966 Merci de supprimer les éléments Zwave notés "A supprimer 1, 2, 3, et 4. Pour info, ces prises mettent la grouille sur mon réseau...
    Jean-Luc B.
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    Bonjour Jean-luc :), Je vous confirme avoir supprimer vos elements z-wave. Bonne journée.
  • Tahoma ne pilote plus mes appareils ?

    Bonjour, Suite à la dernière mise à jour, ma Tahoma est restée en rouge et déconnectée de l'application. Comme lu dans le forum, j'ai fait un reset. La connexion avec...
    G. S.
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    Bonjour G. J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier avec notre serveur. Pouvez vous me dire si cela fonctionne. Bonne journée.
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