Suppressions Legrand

Bonjour

Si vous ne pouvez pas supprimer les appareils, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et le nom des appareils à supprimer et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour,
Merci de votre retour
Ci joint le code pin de ma tahoma
1213-8472-3593

Bonne journée également

Bonjour,
Merci cela à fonctionner.

Bonne journée

Bonjour je rencontre un probleme identique. Tahoma ne reconnait plis mes equipements legrand. Je les ai supprime impossible de les rajouter. J ai supprimer puis remis l association a eliot, sous l appli legrand tout fonctionne mais toujours pas de lumiere sur tahoma

Bonjour le code vous ete renvoye par mail. Il se teouve aussi dans le topic uellow legrand home+ ouvert y a quelques jours.
Peut etre aussi une description d une procedure poir les autres utilisateurs serait la bienvenu surtout que vos temps de traitement sont de +48h sans service telephonique ouvertement accessible depuis votre site

Bonjour,

je souhaiterais réinitialiser l'association Legrand car ma Box ne retrouve plus les appareils Legrand (suite réinit Legrand), voici la PIN de ma Box : 1209-2068-5130

Merci par avance

Bonjour Noarcnoar F.

Avez-vous essayez de resynchroniser votre TaHoma avec le serveur Somfy ?

https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

Bonne journée !

Bonjour merci pour votre réponse, la resynchornisation / reset de la box Tahoma n'a pas résolu pas le problème.
Merci

Bonjour Noarcnar F.

Bien dans ce cas laissez ici sans crainte le pin de votre TaHoma et attendez d'être contacté par un Yellow.

Bonne journée !

Bonsoir,

Voici le pin de ma Box : 1209-2068-5130

Merci d’avance

Quelle efficacite la sav somfy a toutes epreuves et regulier depuos des années dans le domaine de l incompetence. Toujours pas de retour a la normal, malgres un pin envoye par email a leur reponse et un post ouvert avec le pin et toujours pas traite 6 jours. UNE HONTE

Bonjour Florent

Vous ne pouvez pas répondre directement à un mail envoyé par le forum, il faut revenir sur le post !

Mais franchement, allez voir ailleurs, même si le sav Somfy est classé l'un des meilleurs de France car se trouvant en France ! (Pas que pour ça d'ailleurs !!!)
En plus, soyez patient ... Quel sav internet vous répond en moins de 2 jours !
Un peu de sérieux ! Je vous garantis que vous allez avoir un réponse prochainement !

Je vous souhaite une bonne journée !

Bonjour,
J ai donc supprimer mon compte tahoma sous l appli legrand suite a votre suppression sur le serveur tahoma. Je reconnecte tahoma sous legrand mes vomets sont ok sous l appli legrand et aucun n appareil sous tahoma. De plus je perds mes pieces et deregle mes automatisation en permanence sous home (apple) merveilleux. Quelle marche suivre maintenant pour voir apparaitre mes appareil legrand sous tahoma? Oh Merci de repondre dans des delais correct et avec une solution

Bon jour apres X suppression du compte un appel vendredi au numero communique et surtaxe toujours aucun resultat. Merci de communiquer une adresse de reclamation.
Jean Machin j ai deja fait office durant 3 ans concernant la compatibilite homekit avec somfy. La c est clair je ne recommercerait pas ce temps d attente et entemmerais si il le faut des procedures au manquement de leur info marqueting et des appli a moitier compatible.
Yellow a vous de jouer pour l adresse de reclamation et solutionner ce probleme de compatibilite. Incompetence de somfy au plus au niveau de ne recommande a personne les services somfy

je souhaiterais réinitialiser l'association Legrand car ma Box ne retrouve plus les appareils Legrand (suite réinit Legrand), voici la PIN de ma Box 1204-7229-2168
En vous remerciant
Sebastien

Bonjour,
J'ai le même souci que les autres utilisateurs.
Je souhaiterais également réinitialiser l'association Legrand.
Le PIN de ma Box est le 1223-4322-4419
En vous remerciant,
Jerome

Bonjour, Merci, tout remarche ;)

Bonjour,
Après lectures des messages, le seul moyen est de demander pour une dissociation de compte que nous ne pouvons faire nous même ?. Pourriez vous supprimer le lien du compte Legrand de ma box tahoma dont voici le PIN: 1222-0684-9571 merci pour votre aide. Bonne journée :)

Merci pour votre réactivité, top ! :))