Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Dissociation compte Box TAHOMA suite achat maison
Bonjour, Suite à l'achat d'une maison équipée d'une Box Tahoma, je n'arrive pas à la connecter à mon compte car elle est toujours associé à l'ancien propriétaire. Celui-ci ne...Bonjour Karima, Je vous confirme avoir fais le nécessaire. Bonne journée -
Activer tahoma Premium suite séparation
Bonjour, Je vous ai contacté en juin 2026 pour réinitialiser la tahoma Premium lié à mon domicile. Cette dernière était rattaché au mail et au compte de mon ex-conjoint. Ce...Bonjour Severine, Pouvez-vous tenter à nouveau l’activation en passant par les données mobiles, puis en sélectionnant « Nouvelle installation » et « Le voyant est blanc »... -
Reset Tahoma Switch ? Impossibilité d'associe la tahoma a mon compte
Bonjour, J'ai tenté de réinitialiser toute mon installation, reset de ma tahoma switch mais elle semble toujours connectée à mon compte. Serait il possible de la désassocier...Bonjour Francois, Je constate que votre box Tahoma Switch est désormais bien connectée à internet. Pouvez vous me confirmer que tout est bon de votre coté ? Bonne journée -
Remplacement bouton de télécommande Somfy ?
Bonjour, Je cherche des boutons de remplacement pour mes télécommandes SOMFY Keyco qui fonctionnent très bien, mais les boutons sont sortie de leur...Bonjour Jean, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Remplacement bouton de télécommande Somfy ?
Bonjour, Je cherche des boutons de remplacement pour mes télécommandes SOMFY Keyco qui fonctionnent très bien, mais les boutons sont sortie de leur...Bonjour Denis, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Changement de propriétaire Tahoma Switch suite à mon emménagement
Bonjour, Je viens d'emménager dans une nouvelle maison et le propriétaire précédent m'a laissé sa Tahoma Switch. Lorsque je tente de configurer une nouvelle installation...Bonjour Florian, Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box , je vous laisse reprendre la connexion à HomeKit dans 24h. Concernant la Home Alarm , il faut que... -
Suppression des scénarios "Confort thermique"
Bonjour, Comme de nombreux autres utilisateurs, j'ai créé des scénarios "Confort thermique" que je ne peux pas supprimer moi même puisqu'ils sont invisibles dans...Bonjour Fabien, Je viens de supprimer un élément pouvant causer ces ouvertures indésirables des VELUX à 8h. N'hésitez pas à revenir vers moi si le problème persiste... -
Transfert d'une clé io vers tahoma switch?
Bonjour, Je souhaite transférer mon périphérique io de mon kit de connectivité vers ma nouvelle Tahoma (Switch). J'ai vu la procédure mais impossible de la faire (l’appli me...Bonjour Lingessen, Je vous confirme avoir fait le nécessaire. Bonne journée -
Problème compte et adresse email suite migration
Bonjour à tous, J’ai un soucis avec le compte somfy de mon Papa suite à une migration. Il n’arrive plus à se connecter car l’adresse mail ne fonctionne pas...Bonjour Grégoire, Comme évoqué ci dessus , il faut réactiver la box depuis votre application. Il faudra en effet être sur place. Bonne journée -
Transfert Tahoma V1 vers un nouveau propriétaire?
Bonjour,, Je viens d’acquérir une box Tahoma Switch. J’ai actuellement une box Tahoma V1 et j’envisage de donner cette box Tahoma V1 à ma fille. Je souhaiterais...Jean pierre, Je ne vois pas la nouvelle box connecté pour faire le transfert de clef IO. Bonne journée
