Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Remplacement bouton de télécommande Somfy ?
Bonjour, Je cherche des boutons de remplacement pour mes télécommandes SOMFY Keyco qui fonctionnent très bien, mais les boutons sont sortie de leur...Bonjour Lou, pardon j'étais passé a coté de votre demande :/ J'ai fait la demande auprès du service concerné. Si le produit est en stock, vous le recevrez d'ici quelques jours... -
Kit connectivité - supprimer compte attaché
Bonjour, J’ai acheté un kit de connectivité d’occasion mais le compte de l’ancien propriétaire est toujours rattaché. Pourriez-Vous svp faire une réinitialisation ? Le code...Bonjour Kevin, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
migration de connectivity kit vers tahoma switch
Bonjour les yellows's Pouvez-vous migrer les volets de mon connectivity kit vers ma nouvelle tahoma switch. Les deux sont sur le réseau avec chacune un compte différent...Bonjour Stéphanie, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
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Bonjour les yellows's Pouvez-vous migrer les volets de mon connectivity kit vers ma nouvelle tahoma switch. Les deux sont sur le réseau avec chacune un compte différent...Bonjour Dominique, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Remplacement kit de connectivité vers Tahoma Switch
Bonjour Je souhaite remplacer mon kit de connectivité actuel par une box Tahoma Switch de façon à: 1) garder mon adresse mail, 2) conserver mes équipements IO Pour info...Bonjour Samuel, Je vous invite a appuyer sur le bouton Prog qui ce situe sous la box Tahoma pendant 3 sec puis a revenir vers mois. concernant le transfert je pourrais... -
Impossible de changer la puissance du contrat du Tic
Bonjour, J'ai raccorder à mon compteur Linky le module somfy Tic et lors de la configuration de mon contrat EDF, je choisi 9kva pour la puissance et systématiquement il ne le...Bonjour Guy, J'ai remonter votre probleme au developpement. Néamoins je pense qu'il ne s'agit que d'un probleme d'affichage car de mon coté sur le serveur je vois bien la... -
Pouvez-vous réinitialiser ma box connexoon ?
Bonjour, J'ai acheté une box domotique Connexoon. Lorsque j'essaie d'associer celle-ci à mon compte, un message apparait me disant qu'elle est déjà associée à un autre...Bonjour Aurélie, Je vous confirme avoir fais le necessaire et vous invite a refaire l'activation. Bonne journée -
Réinitialisation de maison connecté Tahoma
Bonjour, Je viens de rentrer dans une nouvelle maison où il y a des volets roulants SOMFY en IO, un store en RTS et des vélux. Ils étaient précédemment connectés ensemble...Bonjour Gabriel, Je vous invite a prendre contact avec mes collegues du service client somfyquand vous etes sur place, qui pourront vous aider par téléphone au 0820 055 055 (0... -
Connexion impossible malgré réglage ok
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire j'essaie de reconfigurer la tahoma laissée par l'ancien propriétaire. Seulement après branchement à ma BBox, celle-ci reste...Bonjour Alexandre, Je vous ai déjà repondu dans un autre topic que visiblement la box ne ce connecte plus au serveur et qu'elle semble HS apres tous les essaie que nous avions... -
Changer le compte d'une Tahoma Switch (identifiant inconnu)?
Bonjour, Je souhaite réinitialiser l'identifiant d'une Tahoma Switch sans perdre la connexion avec tous les appareils qu'elle pilote. Son code PIN est le 2034-9009-4803. Merci.Bonjour Raymond, Je vous confirme avoir fais le necessaire. vous pouvez la reactivé dés a présent depuis l'app tahoma by somfy. bonne journée
