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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression compte Tahoma de l’ancien propriétaire ?

Bonjour,

Je viens d'arriver dans une maison de location, le propriétaire a mis une box Tahoma pour les volets. Ce dernier a procédé à la suppression de son compte pour que je puisse reprendre la box. Cependant, l'application Tahoma m'indique que la box est toujours rattachée au compte du propriétaire alors que celui-ci a supprimé son compte.

PIN : 2036-3132-3984

Merci d’avance.

Pierre-Antoine O.
Pierre-Antoine O.

Pierre-Antoine O.

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    Réponses

    Christopher B.
    Christopher B.

    Christopher B.

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    Bonjour, idem pour moi je souhaiterais pouvoir me connecter à mon boîtier Tahoma switch mais impossible car connecté au compte de l'ancien propriétaire. Pin 2033-4083-0607
    Merci

    Jonathan
    Jonathan

    Jonathan

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    Bonjour,

    Je vois que ce post est plus actif que le dernier où je viens de poster.

    j'ai également besoin de détacher les 2 box tahoma des anciens locataires (j'ai 2 nouvelles arrivées).

    Pouvez-vous faire le détachement pour les 2 box suivantes :

    • 1ere box : PIN : 1233-2355-5340
    • 2eme box : PIN : 1236-5896-6601

    Merci

    Jonathan
    Jonathan

    Jonathan

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    Parfait, merci pour votre intervention

    Jean François F.
    Jean François F.

    Jean François F.

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    Bonjour

    Je viens de louer un appartement
    mais le compte est toujours rattaché à l'ancienne personne.
    Pouvez vous faire quelque chose svp.
    Pin 1211-6008-5961

    Merci.

    Pierrick G.
    Pierrick G.

    Pierrick G.

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    Bonjour , ma box Tahoma est rattaché a l'ancien propriétaire , est il possible de supprimé l'ancien compte ? Cdlt,

    Voici le code PIN : 2003-5059-3207

    Cyril T.
    Cyril T.

    Cyril T.

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    onjour,

    Je viens d'acheter une maison dont l'ancien propriétaire possédait une box Tahoma pour les volets. Ce dernier n’a pas procédé à la suppression de son compte pour que je puisse reprendre la box.
    Comment puis-je je réinitialiser la tahoma switch?

    Le code PIN est : 2029-3487-3744

    Je vous remercie par avance de votre retour.
    Cordialement

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