Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Erreur communication sur un volet roulant io rs 100
Bonjour, J’ai une box tahoma avec plusieurs volets installé dessus. Il y a un des volets qui me pose problème avec un message erreur de communication et impossible de le...Bonjour Matthieu, J'ai fais une petite manipulation sur votre box. pouvez vous ressayer le fonctionnement? Bonne journée -
La prise télécommandée on/off io est elle défaillante ?
Bonjour, Ma prise télécommandée on/off io ne s'allume plus. J'appuye sur le bouton un long moment mais il n'y a plus de voyant lumineux. J'ai changé de prise mais le problème...Bonjour David, Je reviens vers vous par e-mail. bonne journée -
Changement de propriétaire BOX TAHOMA V2
Bonjour, Je me permets de vous contacter car j'ai acheté une maison et l'ancien propriétaire m'a laissé sa BOX TAHOMA qui commande les volets de ma maison. Malheureusement il...Bonjour Frederic, Oui je peu faire la dissociation de votre compte un jour précis. non le nouveau proprietaire aura toujours les produits mais les scénarios et agenda seront... -
Changement de propriétaire BOX TAHOMA V2
Bonjour, Je me permets de vous contacter car j'ai acheté une maison et l'ancien propriétaire m'a laissé sa BOX TAHOMA qui commande les volets de ma maison. Malheureusement il...Bonjour Melanie, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Carte SIM afone somfy
Bonjour, J'ai reçu ma carte SIM. J'ai procédé à son activation sur le site en procedant au paiement pour une année. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation, je n'ai rien...Bonjour Michel, Je ne comprend pas votre demande. pouvez vous m'apporter plus d'information. Bonne jorunée -
Modification adresse mail sur mon compte Tahoma
Bonjour, Un Yellows peut-il me contacter en PM pour modifier l'adresse mail de mon compte TaHoma Serenity (PIN ****-****-**47 version 2016.2.5-9.3). Avec mes remerciements...Bonjour Jacques, Je reviens vers vous par mail. bonne journée -
Suppression volet connectivity kit suite bug
Bonjour, je n'arrive pas non plus à supprimer mes volets. Je les ai renommés "À supprimer...". Mon pin est le suivant : 2117 - 1592 - 5949. Merci d'avance. Par ailleurs...Bonjour Didier, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. bonne journée -
Dissociation d'une box Tahoma de mon compte
Bonjour, Je suis l’ancien propriétaire d’une box domotique Somfy TaHoma, que je souhaite transmettre au nouveau propriétaire de ma maison. Malheureusement, je n’ai plus accès...Bonjour Pierre, Je vous que vous avez reussi a reactiver votre Tahoma V2 Bonne journée -
Délier ma tahoma v2 pour un nouveau propriétaire ?
Bonjour, J'ai vendu mon appartement avec une tahoma V2 Pouriez vous la réinitialiser pour que le nouveau propriétaire puisse l’utiliser svp ? PIN: 1227-2125-3765 Merci...Bonjour Melanie, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée -
Mise à Jour 2.0 24 Juin 2025
Bonjour, Il semble qu'une mise a jour importante soit prévue ce 24 juin (Application SOMFY et ou Tahoma) J'ai consulté la liste des équipements compatibles avec cette mise à...Bonjour Philippe, J'ai fais une manipulation sur votre box visiblement c'est maintenant ok. Bonne journée.
